Ofte stillede spørgsmål
Størrelsesoplysninger
Hvordan bestemmer jeg min størrelse?
Hvordan bestemmer jeg min størrelse?
Du kan finde specifikke størrelsesguider på hver produktside.
Hvis du ikke er sikker på din størrelse, kan du give os din højde og vægt gennem online chat og fortælle os de produkter, du vil vide om, og vi vil give dig mere præcise størrelsesforslag.
Ordreproblemer
Kan jeg annullere min ordre?
Kan jeg annullere min ordre?
Afhængigt af status for din ordre, kan vi muligvis ikke annullere den. For bedst muligt at hjælpe med din anmodning, anbefaler vi at kontakte os via live chat for øjeblikkelig assistance. Hvis vi ikke er i stand til at annullere din ordre, kan vi altid guide dig gennem vores nemme returneringsproces.
Kan jeg ændre adressen på min ordre, når den er afgivet?
Kan jeg ændre adressen på min ordre, når den er afgivet?
Du kan ændre din leveringsadresse, efter du har afgivet en ordre, ved at kontakte kundeservice nedenfor. Typisk kan du kun gøre dette samme dag, som en ordre blev afgivet, fordi varerne sendes så hurtigt som muligt. Hvis en vare allerede er blevet behandlet til forsendelse, kan du muligvis ikke ændre adressen.
Kan jeg ændre farven/størrelsen på det, jeg lige har bestilt?
Kan jeg ændre farven/størrelsen på det, jeg lige har bestilt?
Når din ordre er afgivet med succes, går ordren næsten øjeblikkeligt til behandling, og derefter sendes den til lageret for afsendelse. For at få din ordre til dig så hurtigt som muligt, kan vi i de fleste tilfælde ikke annullere eller foretage ændringer i din ordre.
Hvis du har brug for at ændre din ordre, bedes du kontakte vores kundeservice (shop@darevie.com) før ordreudførelse, og vi vil gøre vores bedste for at ændre din ordre i henhold til din anmodning. Ingen ændringer i ordren er tilladt, efter at ordren er blevet opfyldt.
Kan jeg ændre min faktureringsadresse, før min pakke sendes?
Kan jeg ændre min faktureringsadresse, før min pakke sendes?
Ja. Kontakt venligst vores kundeservice eller kontakt os på e-mail: shop@darevie.com
Hvad kan jeg gøre, hvis der er noget galt med min ordre?
Hvad kan jeg gøre, hvis der er noget galt med min ordre?
Kom i kontakt med vores kundeserviceteam i højre hjørne nederst på siden. De vil gøre deres bedste for at rette op på tingene så hurtigt som muligt.
Levering
Hvor er min ordre?
Hvor er min ordre?
Hvis du har en darevie.shop-konto, kan du logge ind og se ordrestatus for at slå status på din ordre. Hvis du har brug for yderligere hjælp, bedes du kontakte vores kundeservice.
Hvorfor er der ingen sporingsoplysninger for min ordre?
Hvorfor er der ingen sporingsoplysninger for min ordre?
Vi sender i øjeblikket fra Kina, sporingsstatus for din ordre vil generelt blive opdateret, efter at den er afhentet af transportøren i destinationslandet.
Hvor lang tid tager leveringen?
Hvor lang tid tager leveringen?
For fuldstændige leveringsoplysninger, besøg vores Forsendelsespolitik side (tager normalt 5-10 hverdage efter forsendelse)
Hvor meget koster porto?
Hvor meget koster porto?
Forsendelsesomkostninger beregnes ved udtjekning baseret på ordreværdi. Hvis ordreværdien er mindre end $39 US Dollars, vil det opkræve $10,00 USD fragtomkostninger for leveringsomkostninger.
Hvis du bestiller over $39 US Dollars, vil det være gratis levering over hele verden. Betaling for fragt opkræves ved købet.
For fuldstændige leveringsoplysninger, besøg vores Forsendelsespolitik side.
Hvilke lande sender du til?
Hvilke lande sender du til?
Vi sender næsten overalt i Nordamerika og Europa. Hvis du har spørgsmål eller kommentarer til dette forsendelsesområde, kan du sende os en e-mail på shop@darevie.com
Returnering & Refusion
Hvordan returnerer jeg noget, hvis jeg har brug for det?
Hvordan returnerer jeg noget, hvis jeg har brug for det?
For fuldstændige returoplysninger, besøg vores Returpolitik side.
Hvordan ved jeg, at du har refunderet mig?
Hvordan ved jeg, at du har refunderet mig?
Når vi har modtaget dine varer, sender vi dig en refusion til din oprindelige betalingsmetode inden for 5 hverdage. Du får også en bekræftelsesmail, så hold øje med din indbakke.
Betaling & Kampagner
Hvilke betalingsmetoder accepterer du?
Hvilke betalingsmetoder accepterer du?
Online accepterer vi Visa, MasterCard, American Express, Maestro, PayPal Discover og Diner's club. Vi accepterer ikke checks eller kontanter.
Hvordan bruger jeg en tilbuds-/rabatkode?
Hvordan bruger jeg en tilbuds-/rabatkode?
For at bruge en gyldig kampagne-/rabatkode kan du indtaste den i kampagnekodefeltet på "checkout"-siden og klikke på anvend.