Leveringspolitik
Global gratis forsendelse på alle ordrer!
Tak fordi du valgte at handle hos os på darevie.shop. Ved at afgive en ordre via vores hjemmeside, accepterer du de betingelser, der er beskrevet nedenfor. Disse vilkår er tilvejebragt for at sikre klarhed og gensidig forståelse mellem begge parter, for at beskytte din shoppingoplevelse og sætte forventninger til vores tjenester.
Global gratis forsendelse på alle ordrer! Forsendelsesomkostninger er ikke påkrævet for nogen ordre. Forsendelse er gratis over hele verden. Betaling for fragt vil ikke blive opkrævet sammen med dit køb.
Generel:
Selvom vi bestræber os på at opretholde nøjagtige lageroptællinger på vores hjemmeside, kan der lejlighedsvis være uoverensstemmelser, hvilket fører til, at visse varer ikke er tilgængelige på købstidspunktet. I sådanne tilfælde vil vi opfylde din ordre med de tilgængelige produkter og kontakte dig for at tilbyde muligheden for at vente på genopfyldning eller behandle en refusion for den restordrede vare.
Returnerer:
3.1 Retur på grund af sindskifte:
Vi modtager gerne returnering på grund af meningsændring, hvis anmodningen fremsættes inden for 30 dage efter modtagelse af varen. De returnerede produkter skal være i deres originale emballage, ubrugte og i god stand. Kunder er ansvarlige for returneringsomkostninger og for at arrangere deres egen forsendelse. Når vi har modtaget og accepteret returneringen, behandler vi tilbagebetalingen til din kundekonto og giver dig besked via e-mail. Bemærk venligst, at vi refunderer værdien af varerne, men ikke forsendelsesomkostningerne.
3.2 Garanti retur:
Vi respekterer gyldige garantikrav, hvis de fremsendes inden for 90 dage efter modtagelse af varerne. Kunder vil være ansvarlige for at forudbetale returforsendelsen, men vi refunderer dig, når garantikravet er vellykket. Efter modtagelse af varerne til garantikrav behandler vi dit krav inden for 7 dage. Du vil have mulighed for at få refunderet din betalingsmetode, refusion af butikskredit eller en erstatningsvare (hvis den er tilgængelig på lager).
Leveringsbetingelser:
4.1 Transittid internationalt:
| USA | 7-12 hverdage |
| USA (Afsidesliggende område, herunder Puerto Rico, Jomfruøerne, Hawaii, Guam, Alaska.) |
20-35 hverdage |
| Canada | 10-15 hverdage |
| Mexico | 20-35 hverdage |
| Europa | 7-14 hverdage |
| Australien | 7-15 hverdage |
| New Zealand | 7-12 hverdage |
| Sydamerika | 20-35 hverdage |
| Mellemøsten | 8-12 hverdage |
| Japan | 6-10 hverdage |
| Sydkorea | 6-8 hverdage |
| Sydøstasien | 4-9 hverdage |
*Bemærk venligst, at alle angivne leveringstider er estimerede, forudsat at der ikke er nogen fortoldningsforsinkelser og er estimeret fra afsendelsesdatoen, ikke fra ordredatoen, som kan være anderledes. Leveringstiden til fjerntliggende områder kan være længere end forventet.
4.2 Afsendelsestid:
Vi afsender typisk ordrer inden for 2 hverdage efter modtagelse af betalingen. Vores lager opererer fra mandag til fredag i normal åbningstid, undtagen på nationale helligdage. Vi tager de nødvendige skridt for at minimere forsendelsesforsinkelser.
4.3 Ændring af leveringsadresse:
Hvis du har brug for at ændre din leveringsadresse, kan du kontakte vores kundeservice for at foretage ændringen inden din ordre er afsendt.
4.4 Varer udsolgt:
I tilfælde af at en vare er udsolgt, afsender vi de på lager med det samme og sender de resterende varer, når de er tilbage på lager.
4.5 Leveringstid overskredet:
Hvis leveringstiden har overskredet den forventede tid, bedes du kontakte os, og vi vil foretage en undersøgelse for at løse problemet omgående.
Sporingsmeddelelser:
Ved afsendelse vil kunder modtage et sporingslink til at følge deres forsendelses fremskridt baseret på de seneste opdateringer fra forsendelsesudbyderen.
Pakker beskadiget i transit:
Hvis du opdager, at en pakke er beskadiget under transport, bedes du prøve at afvise den fra kureren og kontakte vores kundeservice med det samme.
Pakkelevering
Hvis modtageren ikke er hjemme, når pakken bliver leveret, vil kureren normalt efterlade pakken ved din hoveddør, i postkassen eller aflevere din pakke hos din nabo. Hvis pakken desværre forsvinder efter levering, er modtageren ansvarlig. Som afsender er vi ikke ansvarlige for tab eller beskadigelse af pakken.
Forkert adresse
Bemærk venligst, at vi afsender pakker i henhold til forsendelsesadressen, dobbelttjek venligst forsendelsesadressen og faktureringsadressen, før du bekræfter din ordre, da dette kan medføre, at ordren bliver afvist eller sendt til den forkerte adresse. Hvis en kunde indtaster forkerte adresseoplysninger på sin ordre, hvilket medfører, at pakken bliver leveret forkert, påtager vi os intet ansvar for denne pakke, dvs. kunden skal selv forsøge at hente pakken for egen regning.
Fejl ved produktlevering
Hvis du har modtaget det forkerte produkt fra din ordre, eller der mangler et produkt, bedes du kontakte vores kundeservice for support, alle leveringsfejl skal rapporteres inden for 1 dag efter leveringsdato og ledsages af et supportbillede.
Afgifter og afgifter:
For internationale forsendelser kan importafgifter og afgifter være gældende ved ankomst til destinationslandet. Vær opmærksom på disse potentielle omkostninger, før du afgiver en ordre. Hvis du nægter at betale told og afgifter, vil varerne blive returneret til os for din regning, og der vil blive udstedt en refusion for varens værdi (eksklusive start- og returforsendelsesomkostninger).
Aflysninger:
Annulleringer accepteres til enhver tid før ordren er afsendt. Hvis ordren allerede er afsendt, se venligst vores tilbagebetalingspolitik.
Kundeservice:
For alle kundeserviceforespørgsler bedes du sende en e-mail til: shop@darevie.com .
Tak fordi du betroede os din ordre. Vi er forpligtet til at give dig en problemfri og tilfredsstillende shoppingoplevelse på darevie.shop.
