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Häufig gestellte Fragen

Größeninformationen

Wie bestimme ich meine Größe?

Spezifische Größentabellen finden Sie auf jeder Produktseite.

Wenn Sie sich bezüglich Ihrer Größe nicht sicher sind, können Sie uns im Online-Chat Ihre Größe und Ihr Gewicht mitteilen und uns die Produkte nennen, über die Sie Informationen wünschen. Wir machen Ihnen dann genauere Größenvorschläge.

Bestellprobleme

Kann ich meine Bestellung stornieren?

Abhängig vom Status Ihrer Bestellung können wir diese möglicherweise nicht stornieren. Um Ihre Anfrage bestmöglich zu bearbeiten, empfehlen wir Ihnen, uns per Live-Chat zu kontaktieren, um sofortige Hilfe zu erhalten. Wenn wir Ihre Bestellung nicht stornieren können, können wir Sie jederzeit durch unseren einfachen Rückgabeprozess führen.

Kann ich die Adresse meiner Bestellung nachträglich ändern?

Sie können Ihre Lieferadresse nach der Bestellung ändern, indem Sie sich an den unten aufgeführten Kundendienst wenden. Normalerweise können Sie dies nur am selben Tag tun, an dem die Bestellung aufgegeben wurde, da die Artikel so schnell wie möglich versendet werden. Wenn ein Artikel bereits für den Versand bearbeitet wurde, können Sie die Adresse möglicherweise nicht ändern.

Kann ich die Farbe/Größe meiner gerade bestellten Ware ändern?

Sobald Ihre Bestellung erfolgreich übermittelt wurde, wird sie fast sofort bearbeitet und dann zum Versand an das Lager geschickt. Damit Sie Ihre Bestellung so schnell wie möglich erhalten, können wir sie in den meisten Fällen nicht stornieren oder ändern.

Wenn Sie Ihre Bestellung ändern müssen, kontaktieren Sie bitte vor der Auftragserfüllung unseren Kundenservice (shop@darevie.com) und wir werden unser Bestes tun, um Ihre Bestellung entsprechend Ihrer Anfrage zu ändern. Nach der Auftragserfüllung sind keine Änderungen an der Bestellung mehr zulässig.

Kann ich meine Rechnungsadresse ändern, bevor mein Paket versendet wird?

Ja. Bitte wende Dich hierfür an unseren Kundenservice oder kontaktiere uns per E-Mail: shop@darevie.com

Was kann ich tun, wenn mit meiner Bestellung etwas nicht stimmt?

Kontaktieren Sie unseren Kundenservice (rechts unten auf der Seite). Wir werden unser Bestes tun, um das Problem so schnell wie möglich zu lösen.

Lieferung

Wo ist meine Bestellung?

Um den Status Ihrer Bestellung abzurufen, können Sie sich, wenn Sie ein darevie.shop-Konto haben, anmelden und den Bestellstatus einsehen. Wenn Sie weitere Hilfe benötigen, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice.

Warum gibt es keine Tracking-Informationen für meine Bestellung?

Wir versenden derzeit aus China. Der Tracking-Status Ihrer Bestellung wird im Allgemeinen aktualisiert, nachdem sie vom Spediteur im Zielland abgeholt wurde.

Wie lange dauert die Lieferung?

Ausführliche Informationen zur Lieferung finden Sie in unserer Versandbedingungen Seite (dauert in der Regel 5-10 Werktage nach dem Versand)

Wie viel kostet das Porto?

Die Versandkosten werden beim Bezahlvorgang basierend auf dem Bestellwert berechnet. Wenn der Bestellwert weniger als 39 US-Dollar beträgt, werden 10,00 US-Dollar Versandkosten berechnet.

Bei Bestellungen über 39 US-Dollar ist der Versand weltweit kostenlos. Die Zahlung für den Versand erfolgt beim Kauf.

Ausführliche Informationen zur Lieferung finden Sie in unserer Versandbedingungen Seite.

In welche Länder versenden Sie?

Wir versenden fast überall in Nordamerika und Europa. Wenn Sie Fragen oder Anmerkungen zu diesen Versandgebieten haben, können Sie uns eine E-Mail senden an shop@darevie.com

Rückgabe & Erstattung

Wie kann ich bei Bedarf etwas zurückgeben?

Ausführliche Informationen zur Rückgabe finden Sie in unserer Rückgaberecht Seite.

Wie erfahre ich, dass Sie mir Ihr Geld zurückerstattet haben?

Nachdem wir Ihre Artikel erhalten haben, senden wir Ihnen innerhalb von 5 Werktagen eine Rückerstattung an Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode. Sie erhalten auch eine Bestätigungs-E-Mail, also behalten Sie Ihren Posteingang im Auge.

Zahlung & Sonderangebote

Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?

Online akzeptieren wir Visa, MasterCard, American Express, Maestro, PayPal Discover und Diner's Club. Wir akzeptieren keine Schecks oder Bargeld.

Wie verwende ich einen Angebots-/Rabattcode?

Um einen gültigen Aktions-/Rabattcode zu verwenden, können Sie ihn in das Aktionscode-Feld auf der Seite „Zur Kasse“ eingeben und auf „Anwenden“ klicken.

Benötigen Sie weitere Unterstützung?

Wenn die gesuchten Antworten nicht in unseren FAQ zu finden sind, senden Sie uns bitte eine E-Mail, indem Sie das untenstehende Formular ausfüllen.