Obtenga un 15% de descuento en su primer pedido.

¡Envío gratuito a nivel mundial en todos los pedidos!

Darevie Reseñas reales. Ver más

Preguntas frecuentes

Información sobre tallas

¿Cómo puedo determinar mi Tamaño?

Puede encontrar guías de tallas específicas en cada página de producto.

Si no está seguro de su Tamaño, Puede proporcionarnos su altura y peso a través del chat en línea y decirnos los productos que desea conocer, y le brindaremos información más precisa. Tamaño Sugerencias.

Problemas con pedidos

¿Puedo cancelar mi pedido?

Según el estado de su pedido, es posible que no podamos cancelarlo. Para poder ayudarle mejor con su solicitud, le recomendamos que se comunique con nosotros a través del chat en vivo para recibir asistencia inmediata. Si no podemos cancelar su pedido, siempre podemos guiarlo a través de nuestro sencillo proceso de devolución.

¿Puedo cambiar la dirección de mi pedido una vez realizado?

Puede cambiar su dirección de envío después de realizar un pedido comunicándose con el servicio de atención al cliente que se indica a continuación. Por lo general, solo puede hacerlo el mismo día en que se realizó el pedido porque los artículos se envían lo más rápido posible. Si ya se procesó el envío de un artículo, es posible que no pueda cambiar la dirección.

¿Puedo cambiar el color?Tamaño ¿de lo que acabo de pedir?

Una vez que su pedido se ha enviado con éxito, el pedido pasa casi inmediatamente a procesamiento y luego...s Enviado al almacén para su envío. Para que recibas tu pedido lo más rápido posible, no podemos cancelar ni hacer modificaciones en tu pedido en la mayoría de los casos.

Si necesita cambiar su pedido, comuníquese con nuestro servicio de atención al cliente (shop@darevie.com) antes de completar el pedido y haremos todo lo posible para cambiarlo según su solicitud. No se permiten modificaciones del pedido una vez completado el pedido.

¿Puedo realizar un cambio en mi dirección de facturación antes de que se envíe mi paquete?

Sí. Póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente o envíenos un correo electrónico: shop@darevie.com

¿Qué puedo hacer si algo está mal con mi pedido?

Ponte en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente en la esquina inferior derecha de la página. Harán todo lo posible para solucionar el problema lo antes posible.

Entrega

¿Donde está mi pedido?

Para consultar el estado de su pedido, si tiene un darevie.Cuenta de tienda, puede iniciar sesión y ver el estado del pedido. Si necesita más ayuda, comuníquese con nuestro servicio de atención al cliente.

¿Por qué no hay información de seguimiento de mi pedido?

Actualmente realizamos envíos desde China, el estado de seguimiento de su pedido generalmente se actualizará después de que lo recoja el transportista en el país de destino.

¿Cuanto tiempo tardará la entrega?

Para conocer todos los detalles de la entrega, visite nuestra Política de envío página (normalmente tarda entre 5 y 10 días laborables tras el envío)

¿Cuanto cuesta el envío?

Los gastos de envío se calculan durante el proceso de pago en función del valor del pedido. Si el valor del pedido es inferior a 39 dólares estadounidenses, se cobrarán 10,00 dólares estadounidenses por el envío.

Si el pedido supera los 39 dólares estadounidenses, el envío a cualquier parte del mundo será gratuito. El pago del envío se realizará junto con la compra.

Para conocer todos los detalles de la entrega, visite nuestra Política de envío página.

¿A qué países realizan envíos?

Realizamos envíos a casi todas partes de América del Norte y Europa. Si tiene alguna pregunta o comentario sobre estas áreas de envío, puede enviarnos un correo electrónico a shop@darevie.com

Devolución y reembolso

¿Cómo puedo devolver algo si lo necesito?

Para obtener detalles completos sobre la devolución, visite nuestra Política de devoluciones página.

¿Cómo sabré que me han reembolsado?

Una vez que recibamos tus artículos, te enviaremos un reembolso a tu método de pago original en un plazo de 5 días hábiles. También recibirás un correo electrónico de confirmación, así que estate atento a tu bandeja de entrada.

Pagos y promociones

¿Qué métodos de pago aceptan?

En línea aceptamos Visa, MasterCard, American Express, Maestro, PayPal Discover y Diner's Club. No aceptamos cheques ni efectivo.

¿Cómo uso un código de oferta/descuento?

Para utilizar un código promocional/de descuento válido, puede ingresarlo en el cuadro de código promocional en la página de "pago" y hacer clic en aplicar.

¿Buscando más ayuda?

Si las respuestas que busca no están en nuestras preguntas frecuentes, envíenos un correo electrónico completando el formulario a continuación.