Política de envío

Envío gratuito global en todos los pedidos!

Gracias por elegir comprar con nosotros en Darevie.shop. Al realizar un pedido a través de nuestro sitio web, está de acuerdo con los términos que se describen a continuación. Estos términos se proporcionan para garantizar la claridad y la comprensión mutua entre ambas partes, salvaguardar su experiencia de compra y establecer expectativas en nuestros servicios.

¡Envío global gratis en todos los pedidos! Los costos de envío no son necesarios para ningún pedido. El envío es gratis en todo el mundo. El pago por el envío no se recogerá junto con su compra.

General:
Si bien nos esforzamos por mantener los recuentos de acciones precisos en nuestro sitio web, puede haber discrepancias ocasionales, lo que lleva a la falta de disponibilidad de ciertos artículos al momento de la compra. En tales casos, cumpliremos su pedido con los productos disponibles y nos comunicaremos con usted para ofrecer la opción de esperar reabastecer o procesar un reembolso para el artículo de reemplazo.

Devoluciones:
3.1 Devolución debido al cambio de mentalidad:

Con mucho gusto aceptamos devoluciones debido al cambio de mentalidad si la solicitud se realiza dentro de los 30 días posteriores a la recepción del artículo. Los productos devueltos deben estar en su empaque original, sin usar y en buenas condiciones. Los clientes son responsables de devolver los gastos de envío y organizar su propio envío. Una vez que recibamos y aceptemos la devolución, procesaremos el reembolso a su cuenta de clientes y le notificaremos por correo electrónico. Tenga en cuenta que reembolsaremos el valor de los bienes pero no el costo de envío.

3.2 Devoluciones de garantía:

Honramos reclamos de garantía válidos si se presenta dentro de los 90 días posteriores a la recepción de los artículos. Los clientes serán responsables de anticipar el envío de devolución, pero le reembolsaremos sobre un reclamo de garantía exitoso. Al recibir los elementos de reclamo de garantía, procesaremos su reclamo dentro de los 7 días. Tendrá la opción de un reembolso a su método de pago, reembolso de crédito de la tienda o un artículo de reemplazo (si está disponible en stock).

Terminos de entrega:
4.1 Tiempo de tránsito internacional:

 

Estados Unidos	7-12 días de negocios
Estados Unidos (Área remota, incluyendo Puerto Rico, Islas Vírgenes, Hawai, Guam, Alaska).	20-35 días de compromiso
Canadá	Días de 10-15 negocios
México	20-35 días de compromiso
Europa	7-14 días de compromiso
Australia	7-15 días de negocios
Nueva Zelanda	7-12 días de negocios
Sudamerica	20-35 días de compromiso
Oriente Medio	8-12 días de negocios
Japón	6-10 días de negocios
Corea del Sur	6-8 días de compromiso
El sudeste de Asia	4-9 días de negocios

*Tenga en cuenta que todos los tiempos de entrega declarados son estimaciones que suponen que no hay retrasos en el despacho de aduanas y se estima desde la fecha de envío, no desde la fecha del pedido, lo que puede ser diferente. El tiempo de entrega a las áreas remotas puede ser más largo de lo esperado.

4.2 Tiempo de envío:

Por lo general, enviamos pedidos dentro de los 2 días hábiles posteriores a la recepción del pago. Nuestro almacén funciona de lunes a viernes durante el horario comercial estándar, excepto en vacaciones nacionales. Tomamos las medidas necesarias para minimizar los retrasos en el envío.

4.3 Cambio de dirección de entrega:

Si necesita cambiar su dirección de entrega, puede comunicarse con nuestro servicio al cliente para realizar el cambio antes de su pedido se envía.

4.4 Artículos fuera de stock:

En el caso de que un artículo esté agotado, enviaremos los artículos en el stock de inmediato y enviaremos los artículos restantes una vez que vuelvan a estar en stock.

4.5 Tiempo de entrega excedido:

Si el tiempo de entrega ha excedido el tiempo previsto, contáctenos y realizaremos una investigación para resolver el problema de inmediato.

Notificaciones de seguimiento:
Tras el envío, los clientes recibirán un enlace de seguimiento para seguir el progreso de su envío en función de las últimas actualizaciones del proveedor de envío.

Parcelas dañadas en tránsito:
Si descubre que un paquete está dañado en el tránsito, intente rechazarlo del mensajero y comuníquese con nuestro servicio al cliente de inmediato.

Entrega de paquetes
Si el destinatario no está en casa cuando se entrega el paquete, el mensajero generalmente dejará el paquete en su puerta principal, en el buzón, o dejará su paquete en el de su vecino. Si el paquete se pierde desafortunadamente después de la entrega, el destinatario será responsable. Como remitente, no somos responsables de ninguna pérdida o daño al paquete.

Dirección incorrecta
Tenga en cuenta que enviamos paquetes de acuerdo con la dirección de envío, verifique la dirección de envío y la dirección de facturación antes de confirmar su pedido, ya que esto puede hacer que el pedido sea rechazado o enviado a la dirección incorrecta. Si un cliente ingresa los detalles de la dirección incorrecta en su pedido, lo que hace que el paquete se entregue incorrectamente, no mantendremos ninguna responsabilidad de este paquete, es decir, el cliente tendrá que tratar de recuperar el paquete a su propio costo.

Error de entrega de productos
Si recibió el producto incorrecto de su pedido o hay un producto faltante, comuníquese con nuestro servicio al cliente para obtener soporte, todos los errores de entrega deben informarse dentro del 1 día de la fecha de entrega y acompañados de una imagen de soporte.

Deberes e impuestos:
Para los envíos internacionales, los aranceles de importación e impuestos pueden ser aplicables al llegar al país de destino. Tenga en cuenta estos costos potenciales antes de realizar un pedido. Si se niega a pagar los aranceles y los impuestos, los bienes se nos devolverán a su costa, y se emitirá un reembolso por el valor de los bienes (excluyendo los costos de envío iniciales y de devolución).

Cancelaciones:
Las cancelaciones se aceptan en cualquier momento antes de que se haya enviado el pedido. Si el pedido ya ha sido enviado, consulte nuestro politica de reembolso.

Servicio al Cliente:
Para todas las consultas de servicio al cliente, envíe un correo electrónico: shop@darevie.com.

Gracias por confiarnos con su pedido. Estamos comprometidos a brindarle una experiencia de compra perfecta y satisfactoria en Darevie.shop.