2024 : Pédalez ensemble

Livraison gratuite mondiale sur toutes les commandes !

Avis réels sur Darevie. Voir plus

Questions fréquemment posées

Informations sur les tailles

Comment déterminer ma taille?

Vous pouvez trouver des guides de tailles spécifiques sur chaque page produit.

Si vous n'êtes pas sûr de votre taille, vous pouvez nous indiquer votre taille et votre poids via le chat en ligne et nous indiquer les produits que vous souhaitez connaître, et nous vous fournirons des suggestions de tailles plus précises.

Problèmes de commande

Puis-je annuler ma commande ?

Selon le statut de votre commande, nous ne pourrons peut-être pas l'annuler. Afin de répondre au mieux à votre demande, nous vous recommandons de nous contacter via le chat en direct pour une assistance immédiate. Si nous ne parvenons pas à annuler votre commande, nous pouvons toujours vous guider tout au long de notre processus de retour simple.

Puis-je modifier l'adresse de ma commande une fois passée ?

Vous pouvez modifier votre adresse de livraison après avoir passé une commande en contactant le service client ci-dessous. En règle générale, vous ne pouvez le faire que le jour même de la commande, car les articles sont expédiés le plus rapidement possible. Si un article a déjà été traité pour l'expédition, vous ne pourrez peut-être pas modifier l'adresse.

Puis-je changer la couleur/taille de ce que je viens de commander ?

Une fois que votre commande a été soumise avec succès, elle passe presque immédiatement au traitement, puis elle est envoyée à l'entrepôt pour être expédiée. Pour que votre commande vous parvienne le plus rapidement possible, nous ne pouvons pas annuler ou modifier votre commande dans la plupart des cas.

Si vous devez modifier votre commande, veuillez contacter notre service client (shop@darevie.com) avant de traiter la commande et nous ferons de notre mieux pour modifier votre commande en fonction de votre demande. Aucune modification de la commande n'est autorisée une fois la commande exécutée.

Puis-je modifier mon adresse de facturation avant l’expédition de mon colis ?

Oui. Veuillez contacter notre service client ou nous joindre par email : shop@darevie.com

Que puis-je faire si quelque chose ne va pas avec ma commande ?

Contactez notre équipe du service client dans le coin droit en bas de la page. Ils feront de leur mieux pour arranger les choses le plus rapidement possible.

Livraison

Où est ma commande?

Pour consulter le statut de votre commande, si vous disposez d'un compte darevie.shop, vous pouvez vous connecter et consulter le statut de la commande. Si vous avez besoin d'aide supplémentaire, veuillez contacter notre service client.

Pourquoi n'y a-t-il aucune information de suivi pour ma commande ?

Nous expédions actuellement depuis la Chine, le statut de suivi de votre commande sera généralement mis à jour après sa prise en charge par le transporteur dans le pays de destination.

La livraison va prendre combien de temps?

Pour plus de détails sur la livraison, visitez notre Politique d'expédition page (prend généralement 5 à 10 jours ouvrables après l'expédition)

Combien coûte les frais de port ?

Les frais d'expédition sont calculés lors du paiement en fonction de la valeur de la commande. Si la valeur de la commande est inférieure à 39 dollars américains, des frais d'expédition de 10,00 dollars américains seront facturés pour les frais de livraison.

Si vous commandez plus de 39 dollars américains, la livraison sera gratuite dans le monde entier. Le paiement des frais d'expédition sera collecté à l'achat.

Pour plus de détails sur la livraison, visitez notre Politique d'expédition page.

Quels pays livrez-vous?

Nous expédions presque partout en Amérique du Nord et en Europe. Si vous avez des questions ou des commentaires sur ces zones d'expédition, vous pouvez nous envoyer un e-mail à shop@darevie.com

Remboursement de retour

Comment puis-je retourner quelque chose si nécessaire ?

Pour plus de détails sur le retour, visitez notre Politique de retour page.

Comment saurai-je que vous m'avez remboursé ?

Après réception de vos articles, nous vous enverrons un remboursement selon votre mode de paiement d'origine dans les 5 jours ouvrables. Vous recevrez également un e-mail de confirmation, alors gardez un œil sur votre boîte de réception.

Paiement et promotions

quels moyens de paiement acceptez-vous?

En ligne, nous acceptons Visa, MasterCard, American Express, Maestro, PayPal Discover et Diner's Club. Nous n'acceptons ni chèques ni espèces.

Comment utiliser une offre/un code de réduction ?

Pour utiliser un code promotionnel/de réduction valide, vous pouvez le saisir dans la case du code promotionnel sur la page « commander » et cliquer sur appliquer.

Vous recherchez une aide supplémentaire ?

Si les réponses que vous recherchez ne figurent pas dans notre FAQ, veuillez nous envoyer un e-mail en remplissant le formulaire ci-dessous.