Politique d'expédition

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Général:
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Retour:
3.1 Retour pour changement d’avis :

Nous acceptons volontiers les retours en cas de changement d'avis si la demande est faite dans les 30 jours suivant la réception de l'article. Les produits retournés doivent être dans leur emballage d'origine, non utilisés et en bon état. Les clients sont responsables des frais d’expédition de retour et organisent leur propre expédition. Une fois que nous recevons et acceptons le retour, nous traiterons le remboursement sur votre compte client et vous en informerons par e-mail. Veuillez noter que nous rembourserons la valeur de la marchandise mais pas les frais d'expédition.

3.2 Retours sous garantie :

Nous honorons les réclamations de garantie valides si elles sont soumises dans les 90 jours suivant la réception des articles. Les clients seront responsables du pré-paiement des frais de retour, mais nous vous rembourserons en cas de réclamation réussie au titre de la garantie. Dès réception des articles pour réclamation au titre de la garantie, nous traiterons votre réclamation dans un délai de 7 jours. Vous aurez la possibilité d'un remboursement selon votre mode de paiement, d'un remboursement de crédit en magasin ou d'un article de remplacement (si disponible en stock).

Conditions de livraison:
4.1 Temps de transit à l'international :

 

États-Unis	7-12 jours ouvrables
États-Unis (Zone éloignée, notamment Porto Rico, les îles Vierges, Hawaï, Guam et l'Alaska.)	20-35 jours ouvrables
Canada	10-15 jours ouvrables
Mexique	20-35 jours ouvrables
L'Europe 	7-14 jours ouvrables
Australie	7-15 jours ouvrables
Nouvelle-Zélande	7-12 jours ouvrables
Amérique du Sud	20-35 jours ouvrables
Moyen-Orient	8-12 jours ouvrables
Japon	6-10 jours ouvrables
Corée du Sud	6-8 jours ouvrables
Asie du sud est	4-9 jours ouvrables

*Veuillez noter que tous les délais de livraison indiqués sont des estimations en supposant qu'il n'y a aucun retard de dédouanement et sont estimés à partir de la date d'expédition, et non à partir de la date de commande, qui peut être différente. Le délai de livraison dans les régions éloignées peut être plus long que prévu.

4.2 Délai d'expédition :

Nous expédions généralement les commandes dans les 2 jours ouvrables suivant la réception du paiement. Notre entrepôt fonctionne du lundi au vendredi pendant les heures normales de bureau, sauf les jours fériés. Nous prenons les mesures nécessaires pour minimiser les retards d'expédition.

4.3 Changement d'adresse de livraison :

Si vous devez modifier votre adresse de livraison, vous pouvez contacter notre service client pour effectuer la modification avant votre commande est expédié.

4.4 Articles en rupture de stock :

En cas de rupture de stock, nous expédierons immédiatement les articles en stock et enverrons les articles restants une fois qu'ils seront de nouveau en stock.

4.5 Délai de livraison dépassé :

Si le délai de livraison a dépassé le délai prévu, veuillez nous contacter et nous mènerons une enquête pour résoudre le problème dans les plus brefs délais.

Notifications de suivi :
Lors de l'expédition, les clients recevront un lien de suivi pour suivre la progression de leur envoi en fonction des dernières mises à jour du prestataire de transport.

Colis endommagés pendant le transport :
Si vous découvrez qu'un colis est endommagé pendant le transport, essayez de le refuser au transporteur et contactez immédiatement notre service client.

Livraison de colis
Si le destinataire n'est pas chez lui au moment de la livraison du colis, le coursier laissera généralement le colis devant votre porte, dans la boîte aux lettres, ou déposera votre colis chez votre voisin. Si le colis est malheureusement perdu après la livraison, le destinataire en sera responsable. En tant qu'expéditeur, nous ne sommes pas responsables de toute perte ou dommage du colis.

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