Politique de remboursement
1. Applicabilité
Ces conditions de retour sont applicables à tous les articles achetés chez Darevie. Une preuve d'achat doit être fournie lors de la soumission d'une demande de retour dans le délai de retour spécifié.
2. Période de retour
En plus de vos droits légaux, si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat en ligne, vous avez le droit de retourner ces articles dans les 90 jours suivant leur réception. Nous serons heureux d’effectuer un remboursement ou d’accorder un crédit en magasin.
3. Conditions de retour
Les marchandises retournées doivent être dans un état « comme neuf », vendables, non portées, non lavées et complètes avec toutes les étiquettes d'origine dans leur emballage d'origine. Nous nous réservons le droit de refuser le remboursement des articles ne répondant pas à ces conditions. Veuillez noter que toutes les cartes cadeaux ne sont pas remboursables.
4. Emballage et assurance
Il est essentiel de s'assurer que tous les articles retournés sont bien emballés pour le transport. Nous ne pouvons accepter aucune responsabilité pour les articles endommagés ou perdus lors du transport de retour. Nous vous recommandons de souscrire une assurance auprès du transporteur de colis de votre choix.
5. Processus de retour
Pour initier un retour, vous pouvez nous contacter à shop@darevie.comou soumettez votre demande sur notre CONTACT page. Si votre retour est accepté, nous vous fournirons des instructions sur comment et où envoyer votre colis. Les articles renvoyés sans accord préalable ne seront pas acceptés.
6. Frais de retour
Si vous avez reçu le mauvais article, endommagé ou défectueux, vous pouvez demander un retour pour un remboursement et nous couvrirons les frais d'expédition.
Si vous ne voulez pas du produit que vous avez reçu, vous pouvez demander un retour, mais vous devez retourner l'article à vos frais et l'article doit être inutilisé.
Si vous ne voulez pas du produit que vous avez reçu en raison d'une taille incorrecte ou pour d'autres raisons, vous avez droit à un remboursement complet, mais vous devez retourner l'article inutilisé à notre entrepôt et vous devez couvrir les frais d'expédition. Veuillez noter que nous ne proposons pas d'étiquettes de retour prépayées ; l'acheteur est responsable des frais de retour.
7. Dommages et problèmes
S'il vous plaît vérifier votre commande lors de la réception. Si l'article est défectueux, endommagé ou si vous recevez le mauvais article, contactez-nous immédiatement afin que nous puissions évaluer le problème et le corriger.
8. Exceptions / Articles non retournables
Certains articles ne peuvent pas être retournés, notamment les produits personnalisés (comme les commandes spéciales ou les articles personnalisés). Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant un article spécifique, veuillez nous contacter.
UMalheureusement, nous n'acceptons pas les retours sur les articles soldés à 60 % de réduction ou plus, ni sur les cartes-cadeaux..
9. Échanges
En règle générale, vous devez retourner l'article d'origine avant de recevoir un remplacement. L'expédition express pour les échanges est disponible à un tarif fixe. Il existe désormais un nouveau programme offrant 70 % de réduction sur un achat séparé comme alternative aux échanges traditionnels. Cette réduction s'applique aux articles de quantité et de montant de commande similaires à l'original. Cependant, les commandes bénéficiant de cette réduction ne peuvent être ni retournées ni échangées.
10. Remboursements
Une fois que nous aurons reçu et inspecté votre retour, nous vous informerons du statut du remboursement. En cas d'approbation, vous recevrez un remboursement automatique sur votre mode de paiement d'origine. Veuillez garder à l'esprit que le traitement et l'envoi du remboursement par votre banque ou votre société de carte de crédit peuvent prendre un certain temps.
11. Annulation de commande
Toutes les commandes peuvent être annulées jusqu'à leur expédition. Si votre commande a été payée et que vous devez la modifier ou l'annuler, veuillez nous contacter dans les 12 heures. Une fois le processus d’emballage et d’expédition commencé, il ne peut être annulé. Dans de tels cas, vous devrez nous retourner l'article pour un remboursement.
Ces conditions de retour sont applicables à tous les articles achetés chez Darevie. Une preuve d'achat doit être fournie lors de la soumission d'une demande de retour dans le délai de retour spécifié.
2. Période de retour
En plus de vos droits légaux, si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat en ligne, vous avez le droit de retourner ces articles dans les 90 jours suivant leur réception. Nous serons heureux d’effectuer un remboursement ou d’accorder un crédit en magasin.
3. Conditions de retour
Les marchandises retournées doivent être dans un état « comme neuf », vendables, non portées, non lavées et complètes avec toutes les étiquettes d'origine dans leur emballage d'origine. Nous nous réservons le droit de refuser le remboursement des articles ne répondant pas à ces conditions. Veuillez noter que toutes les cartes cadeaux ne sont pas remboursables.
4. Emballage et assurance
Il est essentiel de s'assurer que tous les articles retournés sont bien emballés pour le transport. Nous ne pouvons accepter aucune responsabilité pour les articles endommagés ou perdus lors du transport de retour. Nous vous recommandons de souscrire une assurance auprès du transporteur de colis de votre choix.
5. Processus de retour
Pour initier un retour, vous pouvez nous contacter à shop@darevie.comou soumettez votre demande sur notre CONTACT page. Si votre retour est accepté, nous vous fournirons des instructions sur comment et où envoyer votre colis. Les articles renvoyés sans accord préalable ne seront pas acceptés.
6. Frais de retour
Si vous avez reçu le mauvais article, endommagé ou défectueux, vous pouvez demander un retour pour un remboursement et nous couvrirons les frais d'expédition.
Si vous ne voulez pas du produit que vous avez reçu, vous pouvez demander un retour, mais vous devez retourner l'article à vos frais et l'article doit être inutilisé.
Si vous ne voulez pas du produit que vous avez reçu en raison d'une taille incorrecte ou pour d'autres raisons, vous avez droit à un remboursement complet, mais vous devez retourner l'article inutilisé à notre entrepôt et vous devez couvrir les frais d'expédition. Veuillez noter que nous ne proposons pas d'étiquettes de retour prépayées ; l'acheteur est responsable des frais de retour.
7. Dommages et problèmes
S'il vous plaît vérifier votre commande lors de la réception. Si l'article est défectueux, endommagé ou si vous recevez le mauvais article, contactez-nous immédiatement afin que nous puissions évaluer le problème et le corriger.
8. Exceptions / Articles non retournables
Certains articles ne peuvent pas être retournés, notamment les produits personnalisés (comme les commandes spéciales ou les articles personnalisés). Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant un article spécifique, veuillez nous contacter.
UMalheureusement, nous n'acceptons pas les retours sur les articles soldés à 60 % de réduction ou plus, ni sur les cartes-cadeaux..
9. Échanges
En règle générale, vous devez retourner l'article d'origine avant de recevoir un remplacement. L'expédition express pour les échanges est disponible à un tarif fixe. Il existe désormais un nouveau programme offrant 70 % de réduction sur un achat séparé comme alternative aux échanges traditionnels. Cette réduction s'applique aux articles de quantité et de montant de commande similaires à l'original. Cependant, les commandes bénéficiant de cette réduction ne peuvent être ni retournées ni échangées.
10. Remboursements
Une fois que nous aurons reçu et inspecté votre retour, nous vous informerons du statut du remboursement. En cas d'approbation, vous recevrez un remboursement automatique sur votre mode de paiement d'origine. Veuillez garder à l'esprit que le traitement et l'envoi du remboursement par votre banque ou votre société de carte de crédit peuvent prendre un certain temps.
11. Annulation de commande
Toutes les commandes peuvent être annulées jusqu'à leur expédition. Si votre commande a été payée et que vous devez la modifier ou l'annuler, veuillez nous contacter dans les 12 heures. Une fois le processus d’emballage et d’expédition commencé, il ne peut être annulé. Dans de tels cas, vous devrez nous retourner l'article pour un remboursement.
