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Spedizione gratuita globale su tutti gli ordini!

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Generale:
Sebbene ci impegniamo a mantenere un conteggio accurato delle scorte sul nostro sito Web, potrebbero verificarsi discrepanze occasionali, che portano all'indisponibilità di determinati articoli al momento dell'acquisto. In questi casi, evaderemo il tuo ordine con i prodotti disponibili e ti contatteremo per offrirti la possibilità di attendere il riassortimento o elaborare un rimborso per l'articolo in arretrato.

Ritorna:
3.1 Reso per cambio di idea:

Accettiamo volentieri resi per cambio di idea se la richiesta viene effettuata entro 30 giorni dalla ricezione dell'articolo. I prodotti restituiti devono essere nella loro confezione originale, non utilizzati e in buone condizioni. I clienti sono responsabili delle spese di spedizione per la restituzione e dell'organizzazione della propria spedizione. Una volta ricevuto e accettato il reso, elaboreremo il rimborso sul tuo account cliente e ti informeremo via e-mail. Tieni presente che rimborseremo il valore della merce ma non il costo di spedizione.

3.2 Resi in garanzia:

Onoriamo le richieste di garanzia valide se presentate entro 90 giorni dalla ricezione degli articoli. I clienti saranno responsabili del pagamento anticipato della spedizione di restituzione, ma ti rimborseremo in caso di richiesta di garanzia andata a buon fine. Una volta ricevuti gli articoli per la richiesta di garanzia, elaboreremo la richiesta entro 7 giorni. Avrai la possibilità di un rimborso sul tuo metodo di pagamento, un rimborso del credito del negozio o un articolo sostitutivo (se disponibile in magazzino).

Termini di consegna:
4.1 Tempo di transito a livello internazionale:

 

stati Uniti	7-12 giorni lavorativi
stati Uniti (Area remota, incluso Porto Rico, Isole Vergini, Hawaii, Guam, Alaska.)	20-35 giorni lavorativi
Canada	10-15 giorni lavorativi
Messico	20-35 giorni lavorativi
Europa	7-14 giorni lavorativi
Australia	7-15 giorni lavorativi
Nuova Zelanda	7-12 giorni lavorativi
Sud America	20-35 giorni lavorativi
Medio Oriente	8-12 giorni lavorativi
Giappone	6-10 giorni lavorativi
Corea del Sud	6-8 giorni lavorativi
Sud-est asiatico	4-9 giorni lavorativi

*Si prega di notare che tutti i tempi di consegna indicati sono stimati presupponendo l'assenza di ritardi di sdoganamento e sono stimati a partire dalla data di spedizione, non dalla data dell'ordine, che potrebbe essere diversa. I tempi di consegna in aree remote potrebbero essere più lunghi del previsto.

4.2 Tempi di spedizione:

Solitamente spediamo gli ordini entro 2 giorni lavorativi dalla ricezione del pagamento. Il nostro magazzino è operativo dal lunedì al venerdì durante l'orario lavorativo standard, esclusi i giorni festivi nazionali. Adottiamo le misure necessarie per ridurre al minimo i ritardi di spedizione.

4.3 Modifica dell'indirizzo di consegna:

Se hai bisogno di modificare il tuo indirizzo di consegna, puoi contattare il nostro servizio clienti per apportare la modifica prima del tuo ordine viene spedito.

4.4 Articoli esauriti:

Nel caso in cui un articolo sia esaurito, spediremo immediatamente gli articoli disponibili e invieremo gli articoli rimanenti non appena saranno di nuovo disponibili.

4.5 Tempi di consegna superati:

Se i tempi di consegna hanno superato il tempo previsto, contattaci e condurremo un'indagine per risolvere tempestivamente il problema.

Notifiche di monitoraggio:
Al momento della spedizione, i clienti riceveranno un collegamento di tracciamento per seguire l'avanzamento della spedizione in base agli ultimi aggiornamenti del fornitore di servizi di spedizione.

Pacchi danneggiati durante il trasporto:
Se scopri che un pacco è danneggiato durante il trasporto, prova a respingerlo dal corriere e contatta immediatamente il nostro servizio clienti.

Consegna pacchi
Se il destinatario non è a casa al momento della consegna del pacco, il corriere di solito lascerà il pacco davanti alla porta di casa, nella cassetta della posta, oppure consegnerà il pacco a quello del tuo vicino. Se purtroppo il pacco viene smarrito dopo la consegna, il destinatario sarà responsabile. In qualità di mittente, non siamo responsabili per eventuali perdite o danni al pacco.

Indirizzo sbagliato
Tieni presente che spediamo i pacchi in base all'indirizzo di spedizione, ti preghiamo di ricontrollare l'indirizzo di spedizione e l'indirizzo di fatturazione prima di confermare l'ordine, poiché ciò potrebbe causare il rifiuto o la spedizione dell'ordine all'indirizzo sbagliato. Se un cliente inserisce dettagli di indirizzo errati nel proprio ordine, causando una consegna errata del pacco, non ci assumeremo alcuna responsabilità per questo pacco, ovvero il cliente dovrà provare a recuperare il pacco da solo a proprie spese.

Errore di consegna del prodotto
Se hai ricevuto il prodotto sbagliato dal tuo ordine o manca un prodotto, contatta il nostro servizio clienti per supporto, tutti gli errori di consegna devono essere segnalati entro 1 giorno dalla data di consegna e accompagnati da un'immagine di supporto.

Dazi e tasse:
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Cancellazioni:
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Assistenza clienti:
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