Veelgestelde vragen
Maatinformatie
Hoe bepaal ik mijn maat?
Hoe bepaal ik mijn maat?
Op elke productpagina vindt u specifieke maattabellen.
Als u niet zeker weet welke maat u heeft, kunt u ons via de online chat uw lengte en gewicht doorgeven. Vertel ons ook over welke producten u meer wilt weten. Wij geven u dan nauwkeurigere suggesties voor de juiste maat.
Problemen met de bestelling
Kan ik mijn bestelling annuleren?
Kan ik mijn bestelling annuleren?
Afhankelijk van de status van uw bestelling kunnen we deze mogelijk niet annuleren. Om u zo goed mogelijk te helpen met uw verzoek, raden we u aan om contact met ons op te nemen via livechat voor onmiddellijke assistentie. Als we uw bestelling niet kunnen annuleren, kunnen we u altijd door ons eenvoudige retourproces leiden.
Kan ik het adres van mijn bestelling wijzigen nadat ik deze heb geplaatst?
Kan ik het adres van mijn bestelling wijzigen nadat ik deze heb geplaatst?
U kunt uw verzendadres wijzigen nadat u een bestelling hebt geplaatst door contact op te nemen met de klantenservice hieronder. Normaal gesproken kunt u dit alleen doen op dezelfde dag dat de bestelling is geplaatst, omdat artikelen zo snel mogelijk worden verzonden. Als een artikel al is verwerkt voor verzending, kunt u het adres mogelijk niet wijzigen.
Kan ik de kleur/maat van mijn bestelling wijzigen?
Kan ik de kleur/maat van mijn bestelling wijzigen?
Zodra uw bestelling succesvol is ingediend, wordt de bestelling vrijwel direct verwerkt en vervolgens naar het magazijn gestuurd om te verzenden. Om uw bestelling zo snel mogelijk bij u te krijgen, kunnen we in de meeste gevallen uw bestelling niet annuleren of wijzigen.
Als u uw bestelling wilt wijzigen, neem dan contact op met onze klantenservice (shop@darevie.com) vóór de orderuitvoering en we zullen ons best doen om uw order te wijzigen volgens uw verzoek. Er zijn geen wijzigingen in de order toegestaan nadat de order is uitgevoerd.
Kan ik mijn factuuradres wijzigen voordat mijn pakket wordt verzonden?
Kan ik mijn factuuradres wijzigen voordat mijn pakket wordt verzonden?
Ja. Neem contact op met onze klantenservice of stuur ons een e-mail: winkel@darevie.met
Wat kan ik doen als er iets mis is met mijn bestelling?
Wat kan ik doen als er iets mis is met mijn bestelling?
Neem contact op met ons Customer Service team in de rechterhoek onderaan de pagina. Zij zullen hun uiterste best doen om het zo snel mogelijk recht te zetten.
Levering
Waar is mijn bestelling?
Waar is mijn bestelling?
Om de status van uw bestelling op te zoeken, als u een darevie.shop account, kunt u inloggen en de orderstatus bekijken. Als u verdere assistentie nodig hebt, neem dan contact op met onze klantenservice.
Waarom is er geen trackinginformatie voor mijn bestelling?
Waarom is er geen trackinginformatie voor mijn bestelling?
Momenteel verzenden wij vanuit China. De trackingstatus van uw bestelling wordt doorgaans bijgewerkt nadat de vervoerder deze in het land van bestemming heeft opgehaald.
Hoe lang duurt de levering?
Hoe lang duurt de levering?
Voor volledige leveringsdetails, bezoek onze Verzendbeleid pagina (duurt meestal 5-10 werkdagen na verzending)
Hoeveel kost het om een poststuk te versturen?
Hoeveel kost het om een poststuk te versturen?
Verzendkosten worden berekend tijdens het afrekenen op basis van de orderwaarde. Als de orderwaarde minder dan $39 US Dollars is, worden er $10,00 USD verzendkosten in rekening gebracht voor bezorgkosten.
Als u meer dan $39 US Dollars bestelt, is de verzending wereldwijd gratis. De betaling voor de verzending wordt bij de aankoop geïnd.
Voor volledige leveringsdetails, bezoek onze Verzendbeleid pagina.
Naar welke landen verzenden jullie?
Naar welke landen verzenden jullie?
Wij verzenden bijna overal in Noord-Amerika en Europa. Als u vragen of opmerkingen heeft over deze verzendgebieden, kunt u ons mailen op winkel@darevie.met
Retourneren en restitutie
Hoe kan ik iets retourneren als dat nodig is?
Hoe kan ik iets retourneren als dat nodig is?
Voor volledige retourinformatie, bezoek onze Retourbeleid pagina.
Hoe weet ik dat ik het geld terug heb gekregen?
Hoe weet ik dat ik het geld terug heb gekregen?
Nadat we uw artikelen hebben ontvangen, sturen we u binnen 5 werkdagen een terugbetaling naar uw oorspronkelijke betaalmethode. U ontvangt ook een bevestigingsmail, dus houd uw inbox in de gaten.
Betaling & Promoties
Welke betaalmethoden accepteren jullie?
Welke betaalmethoden accepteren jullie?
Online accepteren we Visa, MasterCard, American Express, Maestro, PayPal Discover en Diner's club. We accepteren geen cheques of contant geld.
Hoe gebruik ik een aanbiedings-/kortingscode?
Hoe gebruik ik een aanbiedings-/kortingscode?
Om een geldige promotie-/kortingscode te gebruiken, kunt u deze invoeren in het promotiecodevak op de pagina 'Afrekenen' en op 'Toepassen' klikken.