Verzendbeleid

Wereldwijd gratis verzending op alle bestellingen!

Bedankt dat u ervoor heeft gekozen om bij ons te winkelen op darevie.shop. Door een bestelling te plaatsen via onze website, gaat u akkoord met de onderstaande voorwaarden. Deze voorwaarden worden verstrekt om duidelijkheid en wederzijds begrip tussen beide partijen te garanderen, uw winkelervaring te beschermen en verwachtingen te scheppen ten aanzien van onze diensten.

Wereldwijd gratis verzending op alle bestellingen! Verzendkosten zijn niet vereist voor een bestelling. Verzending is wereldwijd gratis. Betaling voor verzending wordt niet samen met uw aankoop geïnd.

Algemeen:
Hoewel we ernaar streven om nauwkeurige voorraadtellingen op onze website te onderhouden, kunnen er af en toe discrepanties optreden, waardoor bepaalde artikelen op het moment van aankoop niet beschikbaar zijn. In dergelijke gevallen zullen we uw bestelling uitvoeren met de beschikbare producten en contact met u opnemen om de optie aan te bieden om te wachten op herbevoorrading of om een terugbetaling te verwerken voor het nabestelde artikel.

Retourneren:
3.1 Retourneren bij verandering van mening:

Wij accepteren graag retourzendingen vanwege een verandering van gedachten als het verzoek binnen 30 dagen na ontvangst van het artikel wordt gedaan. De geretourneerde producten moeten in de originele verpakking zitten, ongebruikt zijn en in goede staat zijn. Klanten zijn verantwoordelijk voor de retourkosten en het regelen van hun eigen verzending. Zodra we de retourzending hebben ontvangen en geaccepteerd, verwerken we de terugbetaling naar uw klantaccount en stellen we u hiervan per e-mail op de hoogte. Houd er rekening mee dat we de waarde van de goederen terugbetalen, maar niet de verzendkosten.

3.2 Garantie retourzendingen:

We honoreren geldige garantieclaims als ze binnen 90 dagen na ontvangst van de artikelen worden ingediend. Klanten zijn verantwoordelijk voor het vooraf betalen van de retourzending, maar we vergoeden u bij een succesvolle garantieclaim. Na ontvangst van de artikelen voor garantieclaim, verwerken we uw claim binnen 7 dagen. U hebt de mogelijkheid om een terugbetaling te ontvangen via uw betaalmethode, een tegoedbon of een vervangend artikel (indien op voorraad).

Leveringsvoorwaarden:
4.1 Internationale transittijd:

 

Verenigde Staten	7-12 werkdagen
Verenigde Staten (Afgelegen gebied, waaronder Puerto Rico, de Maagdeneilanden, Hawaï, Guam en Alaska.)	20-35 werkdagen
Canada	10-15 werkdagen
Mexico	20-35 werkdagen
Europa	7-14 werkdagen
Australië	7-15 werkdagen
Nieuw-Zeeland	7-12 werkdagen
Zuid-Amerika	20-35 werkdagen
Midden-Oosten	8-12 werkdagen
Japan	6-10 werkdagen
Zuid-Korea	6-8 werkdagen
Zuidoost-Azië	4-9 werkdagen

*Houd er rekening mee dat alle vermelde levertijden schattingen zijn, ervan uitgaande dat er geen vertragingen zijn bij de douaneafhandeling, en worden geschat vanaf de verzenddatum, niet vanaf de besteldatum, die kan verschillen. De levertijd naar afgelegen gebieden kan langer zijn dan verwacht.

4.2 Verzendtijd:

We verzenden bestellingen doorgaans binnen 2 werkdagen na ontvangst van de betaling. Ons magazijn is geopend van maandag tot en met vrijdag tijdens standaard kantooruren, behalve op nationale feestdagen. We nemen de nodige maatregelen om vertragingen in de verzending te minimaliseren.

4.3 Wijziging van het afleveradres:

Als u uw afleveradres wilt wijzigen, kunt u contact opnemen met onze klantenservice om de wijziging door te voeren voordat u uw bestelling plaatst. wordt verzonden.

4.4 Artikelen niet op voorraad:

Indien een artikel niet op voorraad is, versturen wij de artikelen die wel op voorraad zijn direct. De overige artikelen versturen wij zodra ze weer op voorraad zijn.

4.5 Levertijd overschreden:

Als de levertijd de verwachte tijd heeft overschreden, neem dan contact met ons op. Wij zullen dan een onderzoek instellen om het probleem zo snel mogelijk op te lossen.

Trackingmeldingen:
Zodra de bestelling is verzonden, ontvangen klanten een trackinglink waarmee ze de voortgang van hun bestelling kunnen volgen op basis van de laatste updates van de bezorgdienst.

Pakketten beschadigd tijdens het transport:
Als u ontdekt dat een pakket tijdens het transport beschadigd is geraakt, probeer het dan bij de koerier te weigeren en neem onmiddellijk contact op met onze klantenservice.

Pakketbezorging
Als de ontvanger niet thuis is wanneer het pakket wordt bezorgd, zal de koerier het pakket meestal bij uw voordeur achterlaten, in de brievenbus, of uw pakket bij uw buren afgeven. Als het pakket helaas verloren gaat na bezorging, is de ontvanger verantwoordelijk. Als verzender zijn wij niet verantwoordelijk voor verlies of schade aan het pakket.

Verkeerd adres
Houd er rekening mee dat wij pakketten verzenden op basis van het verzendadres. Controleer daarom het verzendadres en factuuradres voordat u uw bestelling bevestigt. Dit kan ertoe leiden dat de bestelling wordt afgewezen of naar het verkeerde adres wordt verzonden. Als een klant onjuiste adresgegevens bij de bestelling invoert en het pakket daardoor onjuist wordt afgeleverd, zijn wij niet aansprakelijk voor dit pakket. De klant moet het pakket dan zelf proberen op te halen, op eigen kosten.

Productleveringsfout
Als u het verkeerde product van uw bestelling heeft ontvangen of als er een product ontbreekt, neem dan contact op met onze klantenservice voor ondersteuning. Alle leveringsfouten moeten binnen 1 dag na de leveringsdatum worden gemeld en vergezeld gaan van een ondersteunende foto.

Rechten en belastingen:
Voor internationale zendingen kunnen invoerrechten en belastingen van toepassing zijn bij aankomst in het land van bestemming. Wees u bewust van deze mogelijke kosten voordat u een bestelling plaatst. Als u weigert om rechten en belastingen te betalen, worden de goederen op uw kosten naar ons teruggestuurd en wordt de waarde van de goederen (exclusief initiële en retourverzendkosten) terugbetaald.

Annuleringen:
Annuleringen worden geaccepteerd op elk moment voordat de bestelling is verzonden. Als de bestelling al is verzonden, raadpleeg dan onze restitutiebeleid.

Klantenservice:
Voor alle vragen over de klantenservice kunt u een e-mail sturen naar: shop@darevie.com.

Bedankt dat u ons uw bestelling toevertrouwt. Wij streven ernaar u een naadloze en bevredigende winkelervaring te bieden bij darevie.winkel.