Polityka wysyłki
Darmowa wysyłka na cały świat dla wszystkich zamówień!
Dziękujemy za wybór zakupów u nas na darevie.shop. Składając zamówienie za pośrednictwem naszej strony internetowej, zgadzasz się na warunki określone poniżej. Warunki te mają na celu zapewnienie jasności i wzajemnego zrozumienia między obiema stronami, ochronę Twoich zakupów i ustalenie oczekiwań dotyczących naszych usług.
Darmowa wysyłka na cały świat dla wszystkich zamówień! Koszty wysyłki nie są wymagane dla żadnego zamówienia. Wysyłka jest bezpłatna na całym świecie. Płatność za wysyłkę nie zostanie pobrana wraz z zakupem.
Ogólny:
Chociaż staramy się utrzymywać dokładne stany magazynowe na naszej stronie internetowej, mogą występować sporadyczne rozbieżności, prowadzące do niedostępności niektórych artykułów w momencie zakupu. W takich przypadkach zrealizujemy Twoje zamówienie z dostępnymi produktami i skontaktujemy się z Tobą, aby zaoferować opcję oczekiwania na uzupełnienie zapasów lub przetworzenia zwrotu pieniędzy za zamówiony artykuł.
Zwroty:
3.1 Zwrot z powodu zmiany zdania:
Z przyjemnością przyjmujemy zwroty z powodu zmiany zdania, jeśli prośba zostanie złożona w ciągu 30 dni od otrzymania przedmiotu. Zwracane produkty powinny być w oryginalnym opakowaniu, nieużywane i w dobrym stanie. Klienci są odpowiedzialni za koszty wysyłki zwrotnej i zorganizowanie własnej przesyłki. Po otrzymaniu i zaakceptowaniu zwrotu przetworzymy zwrot na Twoje konto klienta i powiadomimy Cię e-mailem. Należy pamiętać, że zwrócimy wartość towarów, ale nie koszt wysyłki.
3.2 Zwroty gwarancyjne:
Honorujemy ważne roszczenia gwarancyjne, jeśli zostaną złożone w ciągu 90 dni od otrzymania przedmiotów. Klienci będą odpowiedzialni za opłacenie z góry przesyłki zwrotnej, ale zwrócimy Ci pieniądze po pomyślnym rozpatrzeniu roszczenia gwarancyjnego. Po otrzymaniu przedmiotów objętych roszczeniem gwarancyjnym rozpatrzymy Twoje roszczenie w ciągu 7 dni. Będziesz mieć możliwość zwrotu pieniędzy na swoją metodę płatności, zwrotu środków w formie bonu do sklepu lub wymiany przedmiotu (jeśli jest dostępny w magazynie).
Warunki dostawy:
4.1 Czas tranzytu międzynarodowego:
| Stany Zjednoczone | 7-12 dni roboczych |
| Stany Zjednoczone (Obszar oddalony, obejmujący Portoryko, Wyspy Dziewicze, Hawaje, Guam i Alaskę.) |
20-35 dni roboczych |
| Kanada | 10-15 dni roboczych |
| Meksyk | 20-35 dni roboczych |
| Europa | 7-14 dni roboczych |
| Australia | 7-15 dni roboczych |
| Nowa Zelandia | 7-12 dni roboczych |
| Ameryka Południowa | 20-35 dni roboczych |
| Środkowy Wschód | 8-12 dni roboczych |
| Japonia | 6-10 dni roboczych |
| Korea Południowa | 6-8 dni roboczych |
| Azja Południowo-Wschodnia | 4-9 dni roboczych |
*Należy pamiętać, że wszystkie podane czasy dostawy są szacunkowe, zakładając brak opóźnień w odprawie celnej i są szacowane od daty wysyłki, a nie od daty zamówienia, która może być inna. Czas dostawy do odległych obszarów może być dłuższy niż oczekiwano.
4.2 Czas wysyłki:
Zazwyczaj wysyłamy zamówienia w ciągu 2 dni roboczych od otrzymania płatności. Nasz magazyn działa od poniedziałku do piątku w standardowych godzinach pracy, z wyjątkiem świąt państwowych. Podejmujemy niezbędne kroki, aby zminimalizować opóźnienia w dostawach.
4.3 Zmiana adresu dostawy:
Jeśli chcesz zmienić adres dostawy, skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta, aby dokonać zmiany przed złożeniem zamówienia jest wysłany.
4.4 Brak towaru w magazynie:
W przypadku braku danego artykułu w magazynie, niezwłocznie wyślemy dostępne artykuły, a pozostałe towary doślemy po ich ponownym pojawieniu się w magazynie.
4.5 Przekroczono termin dostawy:
Jeśli czas dostawy przekroczył przewidywany czas, skontaktuj się z nami, a przeprowadzimy dochodzenie w celu jak najszybszego rozwiązania problemu.
Powiadomienia o śledzeniu:
Po wysłaniu przesyłki klienci otrzymają link do śledzenia, dzięki któremu będą mogli śledzić jej status na podstawie najnowszych informacji od firmy kurierskiej.
Przesyłki uszkodzone w transporcie:
Jeśli zauważysz, że przesyłka uległa uszkodzeniu w transporcie, spróbuj odrzucić ją od kuriera i natychmiast skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta.
Dostawa paczek
Jeśli odbiorcy nie ma w domu w momencie dostarczenia paczki, kurier zazwyczaj zostawi paczkę pod twoimi drzwiami, w skrzynce pocztowej lub zostawi paczkę u sąsiada. Jeśli paczka zostanie niestety zgubiona po dostarczeniu, odpowiedzialność ponosi odbiorca. Jako nadawca nie ponosimy odpowiedzialności za jakąkolwiek utratę lub uszkodzenie paczki.
Zły adres
Należy pamiętać, że wysyłamy przesyłki zgodnie z adresem wysyłki, dlatego przed potwierdzeniem zamówienia należy sprawdzić adres wysyłki i adres rozliczeniowy, ponieważ może to spowodować odrzucenie zamówienia lub wysłanie go na niewłaściwy adres. Jeśli klient poda nieprawidłowe dane adresowe w zamówieniu, co spowoduje błędną dostawę przesyłki, nie będziemy ponosić za nią żadnej odpowiedzialności; tj. klient będzie musiał podjąć próbę odbioru przesyłki samodzielnie na własny koszt.
Błąd dostawy produktu
Jeśli otrzymałeś niewłaściwy produkt z zamówienia lub brakuje jednego produktu, skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta, aby uzyskać pomoc. Wszystkie błędy w dostawie muszą zostać zgłoszone w ciągu 1 dnia od daty dostawy, dołączając zdjęcie potwierdzające zamówienie.
Cła i podatki:
W przypadku przesyłek międzynarodowych cła i podatki importowe mogą obowiązywać po przybyciu do kraju docelowego. Przed złożeniem zamówienia należy zapoznać się z tymi potencjalnymi kosztami. Jeśli odmówisz zapłaty cła i podatków, towary zostaną zwrócone do nas na Twój koszt, a zwrot zostanie wydany na kwotę odpowiadającą wartości towarów (z wyłączeniem kosztów wysyłki początkowej i zwrotnej).
Anulacje:
Anulacje są akceptowane w dowolnym momencie przed wysłaniem zamówienia. Jeśli zamówienie zostało już wysłane, zapoznaj się z naszą polityka zwrotów.
Obsługa klienta:
Wszelkie zapytania dotyczące obsługi klienta należy kierować na adres e-mail: shop@darevie.com.
Dziękujemy za powierzenie nam swojego zamówienia. Jesteśmy zobowiązani do zapewnienia Ci bezproblemowych i satysfakcjonujących zakupów w darevie.shop.
