Vanliga frågor
Storleksinformation
Hur bestämmer jag min storlek?
Hur bestämmer jag min storlek?
Du kan hitta specifika storleksguider på varje produktsida.
Om du inte är säker på din storlek kan du ge oss din längd och vikt via onlinechatt och berätta för oss vilka produkter du vill veta om, så kommer vi att ge dig mer exakta storleksförslag.
Beställningsproblem
Kan jag avboka min beställning?
Kan jag avboka min beställning?
Beroende på statusen för din beställning kanske vi inte kan avbryta den. För att på bästa sätt hjälpa dig med din förfrågan rekommenderar vi att du kontaktar oss via livechatt för omedelbar hjälp. Om vi inte kan avbryta din beställning kan vi alltid vägleda dig genom vår enkla returprocess.
Kan jag ändra adressen på min beställning när jag har lagt den?
Kan jag ändra adressen på min beställning när jag har lagt den?
Du kan ändra din leveransadress efter att du har lagt en beställning genom att kontakta kundtjänst nedan. Vanligtvis kan du bara göra detta samma dag som en beställning gjordes eftersom varor skickas så snabbt som möjligt. Om en vara redan har bearbetats för frakt kanske du inte kan ändra adressen.
Kan jag ändra färg/storlek på det jag just beställde?
Kan jag ändra färg/storlek på det jag just beställde?
När din beställning väl har skickats, går beställningen nästan omedelbart till bearbetning och sedan skickas den till lagret för leverans. För att få din beställning till dig så snabbt som möjligt kan vi i de flesta fall inte avbryta eller göra ändringar i din beställning.
Om du behöver ändra din beställning, vänligen kontakta vår kundtjänst (shop@darevie.com) innan beställning utförs och vi kommer att göra vårt bästa för att ändra din beställning enligt din begäran. Inga ändringar av beställningen är tillåtna efter att beställningen har fullgjorts.
Kan jag ändra min faktureringsadress innan mitt paket skickas?
Kan jag ändra min faktureringsadress innan mitt paket skickas?
Ja. Vänligen kontakta vår kundtjänst eller nå oss via e-post: shop@darevie.com
Vad kan jag göra om något är fel med min beställning?
Vad kan jag göra om något är fel med min beställning?
Kontakta vår kundtjänst i högra hörnet längst ner på sidan. De kommer att göra sitt bästa för att lösa saker så snabbt som möjligt.
Leverans
Var är min beställning?
Var är min beställning?
Om du har ett darevie.shop-konto kan du logga in och se orderstatus för att slå upp statusen för din beställning. Om du behöver ytterligare hjälp, vänligen kontakta vår kundtjänst.
Varför finns det ingen spårningsinformation för min beställning?
Varför finns det ingen spårningsinformation för min beställning?
Vi skickar för närvarande från Kina, spårningsstatusen för din beställning kommer i allmänhet att uppdateras efter att den hämtats av transportören i destinationslandet.
Hur lång tid tar leveransen?
Hur lång tid tar leveransen?
För fullständig leveransinformation, besök vår Fraktpolicy sida (tar vanligtvis 5-10 arbetsdagar efter leverans)
Hur mycket kostar porto?
Hur mycket kostar porto?
Fraktkostnaden beräknas vid utcheckning baserat på ordervärdet. Om beställningsvärdet är mindre än $39 US-dollar, skulle det debitera $10,00 USD fraktkostnad för leveranskostnad.
Om du beställer över $39 US Dollars, skulle det vara fri frakt leverans över hela världen. Betalning för frakt debiteras vid köpet.
För fullständig leveransinformation, besök vår Fraktpolicy sida.
Vilka länder skickar du till?
Vilka länder skickar du till?
Vi skickar nästan överallt i Nordamerika och Europa. Om du har några frågor eller kommentarer om dessa fraktområden kan du maila oss på shop@darevie.com
Retur & Återbetalning
Hur returnerar jag något om jag behöver?
Hur returnerar jag något om jag behöver?
För fullständig returinformation, besök vår Returpolicy sida.
Hur vet jag att du har återbetalat mig?
Hur vet jag att du har återbetalat mig?
När vi har tagit emot dina varor skickar vi en återbetalning till din ursprungliga betalningsmetod inom 5 arbetsdagar. Du får också ett bekräftelsemail, så håll ett öga på din inkorg.
Betalning & Kampanjer
Vilka betalningsmetoder accepterar du?
Vilka betalningsmetoder accepterar du?
Online accepterar vi Visa, MasterCard, American Express, Maestro, PayPal Discover och Diner's club. Vi accepterar inte checkar eller kontanter.
Hur använder jag en erbjudande-/rabattkod?
Hur använder jag en erbjudande-/rabattkod?
För att använda en giltig kampanj-/rabattkod kan du ange den i rutan för kampanjkod på sidan "utcheckning" och klicka på tillämpa.