Zásady pro doručování

Globální doprava zdarma na všechny objednávky!

Děkujeme, že jste se rozhodli nakupovat u nás na darevie.shop. Odesláním objednávky prostřednictvím našich webových stránek souhlasíte s níže uvedenými podmínkami. Tyto podmínky jsou poskytovány, aby byla zajištěna srozumitelnost a vzájemné porozumění mezi oběma stranami, ochrana vašeho zážitku z nakupování a stanovení očekávání ohledně našich služeb.

Globální doprava zdarma na všechny objednávky! Náklady na dopravu nejsou vyžadovány u žádné objednávky. Doprava je zdarma po celém světě. Platba za dopravu nebude inkasována spolu s nákupem.

Generál:
I když se snažíme udržovat přesné počty zásob na našich webových stránkách, mohou se občas vyskytnout nesrovnalosti vedoucí k nedostupnosti určitých položek v době nákupu. V takových případech splníme vaši objednávku dostupnými produkty a kontaktujeme vás, abychom vám nabídli možnost počkat na naskladnění nebo zpracovat vrácení peněz za doobjednanou položku.

Vrácení:
3.1 Návrat kvůli změně názoru:

Rádi akceptujeme vrácení z důvodu změny názoru, pokud je požadavek podán do 30 dnů od obdržení položky. Vrácené produkty by měly být v původním obalu, nepoužité a v dobrém stavu. Zákazníci jsou odpovědní za náklady na zpáteční přepravu a za zajištění své vlastní zásilky. Jakmile obdržíme a přijmeme vrácení, zpracujeme vrácení peněz na váš zákaznický účet a informujeme vás e-mailem. Vezměte prosím na vědomí, že vrátíme hodnotu zboží, nikoli však náklady na dopravu.

3.2 Vrácení záruky:

Uznáváme platné záruční nároky, pokud jsou předloženy do 90 dnů od obdržení položek. Zákazníci budou zodpovědní za předplacení zpáteční zásilky, ale po úspěšné reklamaci vám vrátíme peníze. Po obdržení položek k reklamaci vaši reklamaci zpracujeme do 7 dnů. Budete mít možnost vrátit peníze na váš způsob platby, vrátit kredit v obchodě nebo vyměnit položku (pokud je na skladě).

Dodací podmínky:
4.1 Doba mezinárodní přepravy:

 

Spojené státy	7-12 pracovních dnů
Spojené státy (Vzdálená oblast, včetně Portorika, Panenských ostrovů, Havaje, Guamu, Aljašky.)	20-35 pracovních dnů
Kanada	10-15 pracovních dnů
Mexiko	20-35 pracovních dnů
Evropa	7-14 pracovních dnů
Austrálie	7-15 pracovních dnů
Nový Zéland	7-12 pracovních dnů
Jižní Amerika	20-35 pracovních dnů
Střední východ	8-12 pracovních dnů
Japonsko	6-10 pracovních dnů
Jižní Korea	6-8 pracovních dnů
Jihovýchodní Asie	4-9 pracovních dnů

*Upozorňujeme, že všechny uvedené dodací lhůty jsou odhady za předpokladu, že nedochází k prodlení s celním odbavením, a jsou odhadovány od data odeslání, nikoli od data objednávky, které se může lišit. Dodací lhůta do odlehlých oblastí může být delší, než se očekávalo.

4.2 Doba odeslání:

Objednávky obvykle odesíláme do 2 pracovních dnů od obdržení platby. Náš sklad funguje od pondělí do pátku ve standardní pracovní době, kromě státních svátků. Přijímáme nezbytná opatření, abychom minimalizovali zpoždění zásilky.

4.3 Změna dodací adresy:

Pokud potřebujete změnit svou doručovací adresu, můžete kontaktovat náš zákaznický servis a provést změnu před vaší objednávkou je odeslána.

4.4 Položky, které nejsou skladem:

V případě, že zboží není skladem, zboží, které je skladem, ihned expedujeme a zbývající položky odesíláme, jakmile budou opět skladem.

4.5 Překročení dodací lhůty:

Pokud dodací lhůta přesáhla předpokládanou dobu, kontaktujte nás a my provedeme šetření, abychom problém rychle vyřešili.

Oznámení o sledování:
Po odeslání zákazníci obdrží sledovací odkaz, aby mohli sledovat průběh jejich zásilky na základě nejnovějších aktualizací od poskytovatele přepravy.

Zásilky poškozené při přepravě:
Pokud zjistíte, že je zásilka poškozena při přepravě, zkuste ji od kurýra odmítnout a okamžitě kontaktujte náš zákaznický servis.

Doručení balíku
Pokud příjemce není v době doručení balíku doma, kurýr obvykle nechá balík u vašich domovních dveří, ve schránce nebo váš balík odevzdá u souseda. Pokud se balík po doručení bohužel ztratí, nese odpovědnost příjemce. Jako odesílatel neneseme odpovědnost za ztrátu nebo poškození zásilky.

Špatná adresa
Vezměte prosím na vědomí, že balíčky odesíláme podle dodací adresy, před potvrzením objednávky si prosím dvakrát zkontrolujte dodací adresu a fakturační adresu, protože to může způsobit odmítnutí objednávky nebo odeslání na špatnou adresu. Pokud zákazník v objednávce uvede nesprávné údaje o adrese, což způsobí, že zásilka nebude doručena nesprávně, neneseme za tuto zásilku žádnou odpovědnost, tj. zákazník se bude muset pokusit vyzvednout zásilku sám na své náklady.

Chyba doručení produktu
Pokud jste ze své objednávky obdrželi nesprávný produkt nebo produkt chybí, kontaktujte prosím náš zákaznický servis pro podporu, všechny chyby doručení je nutné nahlásit do 1 dne od data doručení a doplnit je obrázkem podpory.

Cla a daně:
U mezinárodních zásilek mohou být dovozní cla a daně uplatňovány při příjezdu do cílové země. Před zadáním objednávky mějte na paměti tyto potenciální náklady. Pokud odmítnete zaplatit clo a daně, zboží nám bude vráceno na vaše náklady a bude vám vrácena hodnota zboží (kromě počátečních a zpátečních přepravních nákladů).

Zrušení:
Storna jsou přijímána kdykoli před odesláním objednávky. Pokud byla objednávka již odeslána, podívejte se prosím na naše zásady vrácení peněz.

Služby zákazníkům:
Pro všechny dotazy týkající se zákaznického servisu se prosím obracejte na e-mail: shop@darevie.com.

Děkujeme, že jste nám svěřili svou objednávku. Zavázali jsme se poskytovat vám bezproblémové a uspokojivé nakupování na darevie.shop.