Toimituskäytäntö

Maailmanlaajuinen ilmainen toimitus kaikille tilauksille!

Kiitos, että valitsit tehdä ostoksia meillä osoitteessa darevie.shop. Tekemällä tilauksen verkkosivustomme kautta hyväksyt alla kuvatut ehdot. Nämä ehdot on laadittu selkeyden ja molemminpuolisen ymmärryksen varmistamiseksi molempien osapuolten välillä, turvaamaan ostokokemuksesi ja asettamaan odotuksia palveluillemme.

Maailmanlaajuinen ilmainen toimitus kaikille tilauksille! Toimituskuluja ei vaadita minkään tilauksen yhteydessä. Toimitus on ilmainen maailmanlaajuisesti. Toimitusmaksua ei peritä ostoksesi yhteydessä.

Yleistä:
Vaikka pyrimme ylläpitämään tarkat varastomäärät verkkosivustollamme, saattaa joskus esiintyä eroja, jotka johtavat siihen, että tietyt tuotteet eivät ole saatavilla ostohetkellä. Tällaisissa tapauksissa täytämme tilauksesi saatavilla olevilla tuotteilla ja otamme sinuun yhteyttä tarjotaksemme mahdollisuutta odottaa varaston lisäämistä tai käsitellä jälkitilatun tuotteen palautus.

Palautukset:
3.1 Palautus mielenmuutoksen vuoksi:

Otamme mielellämme vastaan mielenmuutoksen aiheuttamia palautuksia, jos pyyntö on tehty 30 päivän sisällä tuotteen vastaanottamisesta. Palautettavien tuotteiden tulee olla alkuperäispakkauksissaan, käyttämättömiä ja hyvässä kunnossa. Asiakkaat vastaavat palautuksen toimituskuluista ja itse järjestävänsä lähetyksen. Kun olemme vastaanottaneet ja hyväksyneet palautuksen, käsittelemme hyvityksen asiakastilillesi ja ilmoitamme sinulle sähköpostitse. Huomaa, että hyvitämme tavaroiden arvon, mutta emme toimituskuluja.

3.2 Takuupalautukset:

Kunnioitamme päteviä takuuvaatimuksia, jos ne esitetään 90 päivän kuluessa tuotteiden vastaanottamisesta. Asiakkaat ovat vastuussa palautustoimituksen ennakkomaksusta, mutta hyvitämme sinulle onnistuneen takuuvaatimuksen. Vastaanotettuamme takuuvaatimuksen kohteet käsittelemme reklamaatiosi 7 päivän kuluessa. Sinulla on mahdollisuus saada hyvitys maksutapaasi, hyvitys myymälästä tai korvaava tuote (jos saatavilla varastossa).

Toimitusehdot:
4.1 Kulkuaika kansainvälisesti:

 

Yhdysvallat	7-12 arkipäivää
Yhdysvallat (Syrjäinen alue, mukaan lukien Puerto Rico, Neitsytsaaret, Havaiji, Guam, Alaska.)	20-35 arkipäivää
Kanada	10-15 arkipäivää
Meksiko	20-35 arkipäivää
Euroopassa	7-14 arkipäivää
Australia	7-15 arkipäivää
Uusi-Seelanti	7-12 arkipäivää
Etelä-Amerikka	20-35 arkipäivää
Lähi-idässä	8-12 arkipäivää
Japani	6-10 arkipäivää
Etelä-Korea	6-8 arkipäivää
Kaakkois-Aasia	4-9 arkipäivää

*Huomaa, että kaikki ilmoitetut toimitusajat ovat arvioita olettaen, ettei tulliselvitysviiveitä ole ja ne on arvioitu lähetyspäivästä, ei tilauspäivästä, joka voi olla erilainen. Toimitusaika syrjäisille alueille voi olla odotettua pidempi.

4.2 Lähetysaika:

Lähetämme tilaukset yleensä 2 arkipäivän kuluessa maksun vastaanottamisesta. Varastomme palvelee maanantaista perjantaihin normaalein aukioloaikoina, paitsi pyhäpäivinä. Ryhdymme tarvittaviin toimiin toimitusten viivästysten minimoimiseksi.

4.3 Toimitusosoitteen muutos:

Jos sinun on muutettava toimitusosoitettasi, voit olla yhteydessä asiakaspalveluumme muutoksen tekemiseksi ennen tilausta lähetetään.

4.4 Tuotteet loppu:

Mikäli jokin tuote on loppunut varastosta, lähetämme varastossa olevat tuotteet välittömästi ja lähetämme loput tuotteet, kun niitä on taas varastossa.

4.5 Toimitusaika ylitetty:

Jos toimitusaika on ylittänyt ennakoidun ajan, ota meihin yhteyttä, niin teemme tutkimuksen ratkaistaksemme ongelman viipymättä.

Seurantailmoitukset:
Lähetyksen yhteydessä asiakkaat saavat seurantalinkin, jolla he voivat seurata lähetyksensä edistymistä toimituspalveluntarjoajan viimeisimpien päivitysten perusteella.

Kuljetuksessa vaurioituneet paketit:
Jos huomaat, että paketti on vaurioitunut kuljetuksessa, yritä hylätä se kuriirilta ja ota välittömästi yhteyttä asiakaspalveluumme.

Pakettitoimitus
Jos vastaanottaja ei ole kotona paketin toimitushetkellä, kuriiri yleensä jättää paketin kotiovellesi, postilaatikkoon tai jättää paketin naapurille. Jos paketti valitettavasti katoaa toimituksen jälkeen, on vastaanottaja vastuussa. Lähettäjänä emme ole vastuussa pakkauksen katoamisesta tai vahingoittumisesta.

Väärä osoite
Huomioithan, että lähetämme paketit toimitusosoitteen mukaan, tarkista toimitusosoite ja laskutusosoite vielä kerran ennen tilauksen vahvistamista, koska tämä voi johtaa tilauksen hylkäämiseen tai toimitukseen väärään osoitteeseen. Mikäli asiakas syöttää tilaukseensa virheellisiä osoitetietoja, joiden vuoksi paketti toimitetaan väärin, emme ota tästä paketista mitään vastuuta, eli asiakkaan on yritettävä noutaa paketti itse omalla kustannuksellaan.

Tuotteen toimitusvirhe
Jos sait tilauksestasi väärän tuotteen tai tuote puuttuu, ota yhteyttä asiakaspalveluumme saadaksesi tukea, kaikista toimitusvirheistä tulee ilmoittaa 1 päivän sisällä toimituspäivästä ja liittää mukaan tukikuva.

Tullit ja verot:
Kansainvälisiin lähetyksiin voidaan periä tuontitullit ja -verot saapumisen yhteydessä kohdemaahan. Huomioi nämä mahdolliset kustannukset ennen tilauksen tekemistä. Jos kieltäydyt maksamasta tulleja ja veroja, tavarat palautetaan meille sinun kustannuksellasi ja tavaran arvo palautetaan (pois lukien alku- ja palautuslähetyskulut).

Peruutukset:
Peruutukset otetaan vastaan milloin tahansa ennen tilauksen lähettämistä. Jos tilaus on jo lähetetty, ole hyvä ja katso palautuskäytäntö.

Asiakaspalvelu:
Kaikki asiakaspalveluun liittyvät tiedustelut lähetä sähköpostia osoitteeseen shop@darevie.com.

Kiitos, että annoit tilauksesi meille. Olemme sitoutuneet tarjoamaan sinulle saumattoman ja tyydyttävän ostokokemuksen darevie.shopissa.