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よくある質問

サイズ情報

どうやって決めるの? サイズ?

各製品ページに具体的なサイズガイドが記載されています。

もしあなたが サイズ, オンラインチャットで身長と体重をお知らせいただき、知りたい商品についてお知らせいただければ、より正確な情報をご提供いたします。 サイズ 提案。

注文に関する問題

注文をキャンセルできますか?

ご注文の状況によっては、キャンセルできない場合があります。ご要望に最大限お応えするために、ライブ チャットでご連絡いただき、すぐにサポートを受けることをお勧めします。ご注文をキャンセルできない場合は、いつでも簡単な返品手続きをご案内いたします。

注文後に住所を変更できますか?

注文後に配送先住所を変更するには、以下のカスタマー サービスにお問い合わせください。通常、商品はできるだけ早く発送されるため、注文当日にのみ変更することができます。商品の発送処理がすでに完了している場合は、住所を変更できない場合があります。

色を変えられますか?サイズ 今注文したものの?

ご注文が正常に送信されると、注文はほぼ即座に処理され、その後、s 商品は出荷のため倉庫に送られます。できるだけ早くご注文をお届けするため、ほとんどの場合、ご注文のキャンセルや変更はできません。

ご注文内容を変更する必要がある場合は、カスタマーサービス(shop@darevie.com) をご注文の履行前にご連絡いただければ、ご要望に応じてご注文を変更できるよう最善を尽くします。ご注文の履行後は、ご注文の変更はできません。

荷物が発送される前に請求先住所を変更できますか?

はい。弊社のカスタマーサービスにお問い合わせいただくか、メールでご連絡ください。 shop@darevie.com

注文内容に問題があった場合はどうすればいいですか?

ページの下部の右隅にあるカスタマー サービス チームにご連絡ください。できるだけ早く問題を解決できるよう最善を尽くします。

配達

私の注文はどこですか?

ご注文のステータスを確認するには、 darevie.ショップアカウントにログインして注文状況を確認できます。さらにサポートが必要な場合は、カスタマーサービスにお問い合わせください。

注文の追跡情報がないのはなぜですか?

当社は現在中国から発送しており、ご注文の追跡状況は通常、配送先の国で運送業者が商品を受け取った後に更新されます。

配達にはどのくらい時間がかかりますか?

配送の詳細については、 配送ポリシー ページ(通常、発送後5~10営業日かかります)

郵送料はいくらですか?

配送料は注文金額に基づいてチェックアウト時に計算されます。注文金額が 39 米ドル未満の場合、配送料として 10.00 米ドルの配送料がかかります。

39 米ドル以上ご注文の場合、世界中どこでも送料無料となります。配送料は購入時にお支払いいただきます。

配送の詳細については、 配送ポリシー ページ。

どの国に発送しますか?

北米とヨーロッパのほぼ全域に発送いたします。配送エリアに関するご質問やご意見がございましたら、 shop@darevie.com

返品と返金

返品する必要がある場合、どうすればいいですか?

返品の詳細については、 返品規則 ページ。

返金されたかどうかはどうやってわかりますか?

商品を受領後、5 営業日以内に元のお支払い方法で返金いたします。確認メールも届きますので、受信トレイをご確認ください。

お支払いとプロモーション

どのような支払い方法が受け付けられますか?

オンラインでは、Visa、MasterCard、American Express、Maestro、PayPal、Discover、Dinersがご利用いただけます。s クラブでは小切手や現金は受け付けておりません。

オファー/割引コードはどのように使用すればいいですか?

有効なプロモーション/割引コードを使用するには、「チェックアウト」ページのプロモーション コード ボックスにコードを入力し、「適用」をクリックします。

さらにサポートが必要ですか?

探している回答が FAQ にない場合は、以下のフォームに記入してメールをお送りください。