Política de envio

Frete grátis global em todos os pedidos!

Obrigado por escolher comprar conosco na darevie.shop. Ao fazer um pedido através do nosso site, você concorda com os termos descritos abaixo. Esses termos são fornecidos para garantir clareza e entendimento mútuo entre ambas as partes, salvaguardando sua experiência de compra e definindo expectativas sobre nossos serviços.

Frete grátis global em todos os pedidos! Custos de frete não são necessários para nenhum pedido. O frete é grátis para todo o mundo. O pagamento do frete não será cobrado junto com sua compra.

Em geral:
Embora nos esforcemos para manter contagens de estoque precisas em nosso site, pode haver discrepâncias ocasionais, levando à indisponibilidade de certos itens no momento da compra. Nesses casos, atenderemos seu pedido com os produtos disponíveis e entraremos em contato para oferecer a opção de aguardar o reabastecimento ou processar um reembolso para o item em falta.

Retorna:
3.1 Devolução por mudança de ideia:

Aceitamos devoluções devido a mudança de ideia se a solicitação for feita dentro de 30 dias do recebimento do item. Os produtos devolvidos devem estar em sua embalagem original, sem uso e em boas condições. Os clientes são responsáveis pelas despesas de envio de devolução e por providenciar seu próprio envio. Assim que recebermos e aceitarmos a devolução, processaremos o reembolso para sua conta de cliente e o notificaremos por e-mail. Observe que reembolsaremos o valor dos produtos, mas não o custo do envio.

3.2 Devoluções em garantia:

Honramos reivindicações de garantia válidas se enviadas dentro de 90 dias do recebimento dos itens. Os clientes serão responsáveis por pagar antecipadamente o frete de devolução, mas nós o reembolsaremos após a reivindicação de garantia bem-sucedida. Após o recebimento dos itens para reivindicação de garantia, processaremos sua reivindicação dentro de 7 dias. Você terá a opção de um reembolso para seu método de pagamento, reembolso de crédito da loja ou um item de substituição (se disponível em estoque).

Termos de entrega:
4.1 Tempo de trânsito internacional:

 

Estados Unidos	7-12 dias úteis
Estados Unidos (Área remota, incluindo Porto Rico, Ilhas Virgens, Havaí, Guam, Alasca.)	20-35 dias úteis
Canadá	10-15 dias úteis
México	20-35 dias úteis
Europa	7-14 dias úteis
Austrália	7-15 dias úteis
Nova Zelândia	7-12 dias úteis
Ámérica do Sul	20-35 dias úteis
Médio Oriente	8-12 dias úteis
Japão	6-10 dias úteis
Coréia do Sul	6-8 dias úteis
Sudeste Asiático	4-9 dias úteis

*Observe que todos os prazos de entrega informados são estimativas, assumindo que não há atrasos no desembaraço aduaneiro, e são estimados a partir da data de despacho, não da data do pedido, que pode ser diferente. O prazo de entrega para áreas remotas pode ser maior do que o esperado.

4.2 Tempo de envio:

Normalmente despachamos pedidos em até 2 dias úteis após o recebimento do pagamento. Nosso depósito opera de segunda a sexta-feira durante o horário comercial padrão, exceto em feriados nacionais. Tomamos as medidas necessárias para minimizar atrasos no envio.

4.3 Alteração do Endereço de Entrega:

Se você precisar alterar seu endereço de entrega, entre em contato com nosso serviço de atendimento ao cliente para fazer a alteração antes do seu pedido é despachado.

4.4 Itens fora de estoque:

Caso um item esteja fora de estoque, despacharemos os itens em estoque imediatamente e enviaremos os itens restantes assim que estiverem novamente em estoque.

4.5 Prazo de entrega excedido:

Se o prazo de entrega tiver excedido o prazo previsto, entre em contato conosco e conduziremos uma investigação para resolver o problema imediatamente.

Notificações de rastreamento:
Após o envio, os clientes receberão um link de rastreamento para acompanhar o andamento da remessa com base nas últimas atualizações da transportadora.

Encomendas danificadas durante o transporte:
Se você descobrir que um pacote foi danificado durante o transporte, tente rejeitá-lo da transportadora e entre em contato com nosso serviço de atendimento ao cliente imediatamente.

Entrega de encomendas
Se o destinatário não estiver em casa quando o pacote for entregue, o entregador normalmente deixará o pacote na sua porta da frente, na caixa de correio ou deixará seu pacote na casa do seu vizinho. Se o pacote infelizmente for perdido após a entrega, o destinatário será responsável. Como remetente, não somos responsáveis por nenhuma perda ou dano ao pacote.

Endereço Errado
Observe que despachamos os pacotes de acordo com o endereço de entrega. Verifique novamente o endereço de entrega e o endereço de cobrança antes de confirmar seu pedido, pois isso pode fazer com que o pedido seja rejeitado ou enviado para o endereço errado. Se um cliente inserir algum endereço incorreto em seu pedido, o que faz com que a encomenda seja entregue incorretamente, não nos responsabilizaremos por essa encomenda, ou seja, o cliente terá que tentar recuperar a encomenda sozinho, às suas próprias custas.

Erro de entrega do produto
Se você recebeu o produto errado do seu pedido ou se houver um produto faltando, entre em contato com nosso serviço de atendimento ao cliente para obter suporte. Todos os erros de entrega devem ser relatados dentro de 1 dia da data de entrega e acompanhados de uma foto de suporte.

Taxas e impostos:
Para remessas internacionais, taxas e impostos de importação podem ser aplicáveis na chegada ao país de destino. Esteja ciente desses custos potenciais antes de fazer um pedido. Se você se recusar a pagar taxas e impostos, os produtos serão devolvidos a nós às suas custas, e um reembolso será emitido pelo valor dos produtos (excluindo os custos iniciais e de envio de retorno).

Cancelamentos:
Cancelamentos são aceitos a qualquer momento antes do pedido ter sido despachado. Se o pedido já tiver sido despachado, consulte nosso política de reembolso.

Atendimento ao Cliente:
Para todas as dúvidas sobre atendimento ao cliente, envie um e-mail para: shop@darevie.com.

Obrigado por confiar seu pedido a nós. Estamos comprometidos em fornecer a você uma experiência de compra perfeita e satisfatória na darevie.shop.