Política de envio
Obrigado por escolher comprar conosco em darevie.loja. Ao fazer um pedido através do nosso site, você concorda com os termos descritos abaixo. Estes termos são fornecidos para garantir clareza e entendimento mútuo entre ambas as partes, protegendo sua experiência de compra e definindo expectativas em relação aos nossos serviços.
Frete grátis para todos os pedidos! Não há custos de envio para nenhum pedido. O frete é grátis para todo o mundo. O pagamento do frete não será cobrado junto com a sua compra.
Em geral:
Embora nos esforcemos para manter contagens de estoque precisas em nosso site, pode haver discrepâncias ocasionais, levando à indisponibilidade de determinados itens no momento da compra. Nesses casos, processaremos seu pedido com os produtos disponíveis e entraremos em contato para oferecer a opção de aguardar a reposição do estoque ou processar o reembolso do item em falta.
Devoluções:
3.1 Devolução por mudança de ideia:
Aceitamos devoluções por mudança de ideia, desde que a solicitação seja feita em até 30 dias após o recebimento do item. Os produtos devolvidos devem estar na embalagem original, sem uso e em boas condições. Os clientes são responsáveis pelas despesas de envio da devolução e pela organização do próprio envio. Assim que recebermos e aceitarmos a devolução, processaremos o reembolso na sua conta de cliente e o notificaremos por e-mail. Observe que reembolsaremos o valor dos produtos, mas não o custo do frete.
3.2 Devoluções em garantia:
Honramos reivindicações de garantia válidas se enviadas dentro de 90 dias após o recebimento dos itens. Os clientes serão responsáveis pelo pagamento antecipado do frete de devolução, mas reembolsaremos você após a reivindicação de garantia ser bem-sucedida. Após o recebimento dos itens para reivindicação de garantia, processaremos sua reivindicação em até 7 dias. Você terá a opção de reembolso na sua forma de pagamento, crédito na loja ou um item de substituição (se disponível em estoque).
Condições de entrega:
4.1 Tempo de trânsito internacional:
Estados Unidos | 7 a 12 dias úteis |
Estados Unidos (Área remota, incluindo Porto Rico, Ilhas Virgens, Havaí, Guam, Alasca.) |
20-35 dias úteis |
Canadá | 10-15 dias úteis |
México | 20-35 dias úteis |
Europa | 7 a 14 dias úteis |
Austrália | 7-15 dias úteis |
Nova Zelândia | 7 a 12 dias úteis |
Ámérica do Sul | 20-35 dias úteis |
Médio Oriente | 8-12 dias úteis |
Japão | 6 a 10 dias úteis |
Coréia do Sul | 6-8 dias úteis |
Sudeste Asiático | 4-9 dias úteis |
*Observe que todos os prazos de entrega informados são estimativas, considerando que não há atrasos no desembaraço aduaneiro, e são estimados a partir da data de envio, não da data do pedido, que pode ser diferente. O prazo de entrega para áreas remotas pode ser maior do que o esperado.
4.2 Tempo de envio:
Normalmente, despachamos os pedidos em até 2 dias úteis após o recebimento do pagamento. Nosso depósito funciona de segunda a sexta-feira, durante o horário comercial normal, exceto feriados nacionais. Tomamos as medidas necessárias para minimizar os atrasos nas entregas.
4.3 Alteração do Endereço de Entrega:
Se você precisar alterar seu endereço de entrega, entre em contato com nosso atendimento ao cliente para fazer a alteração antes de fazer seu pedido é despachado.
4.4 Itens fora de estoque:
Caso um item esteja fora de estoque, despacharemos os itens em estoque imediatamente e enviaremos os itens restantes assim que estiverem novamente em estoque.
4.5 Prazo de entrega excedido:
Caso o prazo de entrega tenha excedido o prazo previsto, entre em contato conosco e conduziremos uma investigação para resolver o problema prontamente.
Notificações de rastreamento:
Após o despacho, os clientes receberão um link de rastreamento para acompanhar sua remessa.s progresso com base nas últimas atualizações do fornecedor de remessa.
Encomendas danificadas durante o transporte:
Se você descobrir que uma encomenda foi danificada durante o transporte, tente rejeitá-la da transportadora e entre em contato com nosso serviço de atendimento ao cliente imediatamente.
Entrega de encomendas
Se o destinatário não estiver em casa quando o pacote for entregue, o entregador geralmente deixará o pacote na porta da sua casa, na caixa de correio ou deixará o pacote na casa do seu vizinho.s. Caso a encomenda seja perdida após a entrega, o destinatário será o responsável. Como remetente, não nos responsabilizamos por qualquer perda ou dano à encomenda.
Endereço Errado
Observe que despachamos os pacotes de acordo com o endereço de entrega. Verifique novamente o endereço de entrega e o endereço de cobrança antes de confirmar seu pedido, pois isso pode fazer com que o pedido seja rejeitado ou enviado para o endereço errado. Se um cliente inserir algum dado de endereço incorreto em seu pedido, o que faz com que a encomenda seja entregue incorretamente, não nos responsabilizaremos por essa encomenda, ou seja, o cliente terá que tentar recuperar a encomenda sozinho, às suas próprias custas.
Erro de entrega do produto
Se você recebeu o produto errado do seu pedido ou se houver um produto faltando, entre em contato com nosso serviço de atendimento ao cliente para obter suporte. Todos os erros de entrega devem ser relatados dentro de 1 dia da data de entrega e acompanhados de uma foto de suporte.
Taxas e impostos:
Para remessas internacionais, taxas e impostos de importação podem ser aplicáveis na chegada ao país de destino. Esteja ciente desses custos potenciais antes de fazer um pedido. Caso você se recuse a pagar taxas e impostos, os produtos serão devolvidos às suas custas, e um reembolso será emitido no valor dos produtos (excluindo os custos iniciais e de envio de retorno).
Cancelamentos:
Cancelamentos são aceitos a qualquer momento antes do envio do pedido. Caso o pedido já tenha sido enviado, consulte nossa Política de Privacidade. política de reembolso.
Atendimento ao Cliente:
Para todas as dúvidas sobre atendimento ao cliente, envie um e-mail para: shop@darevie.com .
Obrigado por nos confiar seu pedido. Estamos comprometidos em lhe fornecer um seamless e experiência de compra satisfatória em darevie.comprar.